Bonjour ! Je comprends que lors de l'installation d'AlgoApp sur votre tablette Galaxy Android, l'application vous demande votre adresse mail pour vous envoyer un code d'authentification. Cela fait partie du processus de connexion sécurisé pour vérifier votre identité et synchroniser vos données.

Pourriez-vous me dire si vous avez bien reçu ce code par mail après l'avoir demandé ? Et si oui, avez-vous rencontré un problème pour le saisir dans l'application ?

Voici quelques conseils pour bien avancer :

1. Assurez-vous d’entrer une adresse mail valide et accessible, car le code est envoyé à cette adresse.
2. Vérifiez vos mails (y compris le dossier spam ou courrier indésirable) pour retrouver le code d’authentification.
3. Une fois le code reçu, saisissez-le exactement dans l’application.

Si vous ne recevez pas le mail avec le code, essayez ceci :

- Vérifiez votre connexion internet sur la tablette.
- Relancez l’envoi du code depuis l’application.
- Si vous utilisez un client mail (ex. Gmail), ouvrez-le et actualisez la boîte de réception.

Si cela ne fonctionne toujours pas, nous pourrons explorer des solutions plus avancées, notamment vérifier si l’appli a les autorisations nécessaires sur votre appareil ou un éventuel problème côté serveur.

Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas pour refaire cette opération ? Ou avez-vous un détail supplémentaire à me donner ?

Non il ne m’envoie pas le code et me donne d’abord un message d’erreur

Merci pour ces précisions. Pour que je comprenne bien, au moment où vous saisissez votre adresse mail dans AlgoApp sur votre tablette Galaxy, vous recevez immédiatement un message d’erreur sans recevoir de code par mail, c’est bien ça ?

Cela pourrait venir de plusieurs choses, comme un souci de connexion, une entrée mal formatée de l’adresse mail, ou encore un problème côté serveur.

Voici ce que je vous propose :

1. Vérifiez que votre tablette est bien connectée à internet, par exemple en ouvrant un navigateur et visitant un site web.

2. Assurez-vous que votre adresse mail est correcte et complète, pas d’espace en trop ou de faute de frappe.

3. Essayez avec une autre adresse mail si possible, comme une adresse Gmail ou autre, pour voir si le problème persiste.

4. Redémarrez l’application AlgoApp : fermez-la complètement puis rouvrez-la.

5. Redémarrez la tablette, cela peut parfois régler des petits bugs temporaires.

Si malgré tout cela vous avez toujours un message d'erreur au moment de demander le code, il est possible qu'il y ait un souci côté serveur AlgoApp. Dans ce cas, vous pouvez contacter le support officiel directement via [email protected] pour qu’ils vérifient votre problème de leur côté.

Dites-moi si vous voulez que je vous aide à tester l'une de ces étapes maintenant !