Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un message d’erreur indiquant un problème de corruption vidéo ou que la vidéo utilise des fonctionnalités non prises en charge par votre navigateur sur ARTE TV, c’est bien ça ? Pourriez-vous me préciser si ce message apparaît sur l’application ARTE TV ou en utilisant un navigateur web sur votre Mac avec OS X 10.15 ? Et si c’est un navigateur, lequel utilisez-vous ? Cela m’aidera à vous guider au mieux.

En attendant, voici quelques pistes que nous pourrions vérifier :

1. Mettre à jour votre navigateur : Safari 13.1 est recommandé minimum pour ARTE TV sur Mac OS X 10.15. Assurez-vous que votre navigateur est bien à jour.
2. Vérifier la gestion des DRM : ARTE TV utilise des DRM (des protections de contenu). Un message de corruption ou d’incompatibilité peut être dû à un souci avec la gestion des DRM dans votre navigateur. Sur Safari, cela est généralement pris en charge, mais certaines configurations ou extensions peuvent bloquer leur bon fonctionnement.
3. Tester un autre navigateur : Si vous utilisez Safari, essayez Chrome ou Firefox (avec version récente) pour voir si le problème persiste.
4. Désactiver l’accélération matérielle : Parfois, dans certains navigateurs comme Brave ou Chrome, cela peut gêner la lecture. Dans Safari, cette option n’est pas disponible, mais si vous utilisez un autre navigateur, cela peut aider.
5. Vider le cache et cookies de votre navigateur peut aussi résoudre des erreurs de lecture liées à des données corrompues.

Pouvez-vous me dire ce que vous avez déjà essayé ? On avancera ensemble à partir de là.

Je reste à votre disposition pour clarifier tout cela !