Bonjour ! Je comprends que vos vidéos ARTE ne se lancent pas ni sur Microsoft Edge sur votre ordinateur ni sur Brave sur votre téléphone. Afin de mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si vous voyez une erreur, un écran noir, ou si la vidéo reste simplement bloquée sur le chargement ?

En attendant, voici quelques premières vérifications simples à réaliser :

1. Mettre à jour vos navigateurs : Veillez à utiliser une version récente d’Edge (version 85 ou supérieure recommandée) et de Brave, car ARTE TV fonctionne de manière optimale sur ces versions ou plus récentes.

2. Vider le cache et cookies : Parfois, des données corrompues peuvent empêcher le lancement des vidéos. Essayez de vider le cache et les cookies dans chacun de vos navigateurs.

3. Désactiver temporairement les extensions de blocage (comme les bloqueurs de publicité ou protections contre le tracking), notamment sur Brave qui a des réglages de "boucliers" pouvant bloquer certains contenus vidéo.

4. Tester un autre réseau Internet (par exemple passer du Wi-Fi à la 4G sur le téléphone) pour exclure un problème lié à votre connexion.

Si ces étapes ne résolvent rien, je pourrai vous guider vers des réglages plus avancés, voire vérifier un éventuel problème côté serveur ARTE.

Dites-moi ce que vous observez comme comportement précis lors de la lecture et si vous avez déjà essayé certains de ces conseils. Nous avancerons ensemble pas à pas !