Bonjour ! Je comprends que vous avez essayé de réinstaller l’application myETraining après un bug, mais vous ne parvenez plus à vous connecter avec vos identifiants. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si vous voyez un message d’erreur en particulier quand vous tentez de vous connecter ? Aussi, utilisez-vous bien votre adresse e-mail comme nom d’utilisateur, puisque c’est l’identifiant requis pour accéder à l’application ?

Voici quelques étapes simples à vérifier ensemble :

1. Assurez-vous d’utiliser la même adresse e-mail et le même mot de passe que lors de votre inscription initiale.
2. Vérifiez que votre connexion Internet est stable, car une connexion instable peut empêcher l'accès aux serveurs.
3. Essayez de réinitialiser votre mot de passe via l’option « Mot de passe oublié » si vous suspectez que le mot de passe pourrait être incorrect.
4. Effacez le cache et les données de l’application myETraining sur votre Android via Paramètres > Applications > myETraining > Stockage > Effacer cache / Effacer données, puis retentez la connexion.
5. Vérifiez que votre système Android 10 et votre navigateur WebKit sont à jour, car des versions obsolètes peuvent poser problème.

Si malgré tout cela, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, merci de me dire exactement ce qui se passe (erreur précise, écran blanc, etc.). Nous pourrons alors explorer des solutions plus avancées ou envisager un contact direct avec le support myETraining à [email protected] si nécessaire.

Êtes-vous à l’aise pour essayer ces étapes ? Cela pourrait déjà régler le souci.