Bonjour ! Je comprends que vous avez réinitialisé votre mot de passe pour l'application Appel Médical, mais celui-ci ne fonctionne pas ensuite, c'est bien cela ?

Pour commencer, pouvez-vous me dire si vous avez bien reçu un email de confirmation avec un nouveau mot de passe ou un lien de réinitialisation ? Aussi, est-ce que vous essayez de vous connecter avec ce nouveau mot de passe juste après la réinitialisation ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :
1. Assurez-vous d'entrer le mot de passe exactement comme dans l'email (sensible à la casse, pas d'espaces avant ou après).
2. Si vous avez copié/collé le mot de passe, essayez de le taper manuellement.
3. Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse email associée à votre compte Appel Médical.
4. Parfois, il faut attendre quelques minutes après la réinitialisation avant que le nouveau mot de passe soit actif.

Si après cela le problème persiste, nous pouvons essayer la procédure officielle de réinitialisation du mot de passe via le portail client Appel Médical :
- Rendez-vous sur https://espaceclient.appelmedical.com/loginpages/probleme_connexion.aspx
- Cliquez sur le lien pour réinitialiser votre mot de passe et suivez les instructions.

Si vous avez déjà fait cela sans succès, il est possible qu’il y ait un doublon de compte ou un problème technique bloquant la réinitialisation. Dans ce cas, je vous conseille de contacter directement l’assistance par email à [email protected] pour une prise en charge personnalisée1 2 .

N’hésitez pas à me dire où vous en êtes ou si vous souhaitez que je vous guide pas à pas. Est-ce que cela vous convient pour l’instant ?