Bonjour ! Je comprends que vous avez installé Norton Family sur un ordinateur Windows, mais l'application ne s'ouvre pas après l'installation. Pour que je puisse vous aider au mieux, pourriez-vous me dire :

- Avez-vous reçu un message d'erreur au moment où vous essayez d'ouvrir l'application ? Si oui, lequel ?
- Avez-vous déjà essayé de redémarrer l'ordinateur après l'installation ?
- Y a-t-il un autre logiciel de sécurité ou antivirus installé sur cet ordinateur qui pourrait interférer avec Norton Family ?

En attendant, voici quelques étapes simples à essayer :

1. Redémarrez votre ordinateur Windows. Parfois, un simple redémarrage permet à l'application de bien se lancer.
2. Essayez de lancer Norton Family en mode administrateur : faites un clic droit sur l'icône de l'application puis choisissez « Exécuter en tant qu'administrateur ».
3. Vérifiez que votre Windows est bien à jour, car parfois des incompatibilités apparaissent avec des versions non mises à jour.

Si cela ne fonctionne toujours pas, la démarche suivante que je recommande est de démarrer l'ordinateur en mode sans échec avec prise en charge réseau, puis de désinstaller Norton Family, puis réinstaller la dernière version. Le mode sans échec limite le démarrage des programmes non essentiels, ce qui peut éviter les conflits lors de l'installation1.

Je reste ici pour vous guider pas à pas selon vos retours !