Bonjour ! Je comprends que vous avez un souci pour saisir votre numéro de téléphone lors du passage de commande sur l'application NaturaBuy. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si le problème survient dès l'instant où vous entrez le numéro, ou si un message d'erreur apparaît ? Est-ce que le champ ne vous laisse tout simplement pas taper, ou est-ce que la validation bloque le processus ?

En attendant votre réponse, voici quelques vérifications simples que vous pouvez faire sur votre iPhone (iOS 18.7) :

1. Assurez-vous que votre application NaturaBuy est bien à jour depuis l'App Store, cela règle souvent des bugs liés aux formulaires.
2. Vérifiez que le format du numéro de téléphone est conforme : généralement, pour la France, commencez par +33 suivi du numéro en enlevant le 0 initial (exemple : +33612345678).
3. Essayez de redémarrer votre iPhone, cela peut aider à réinitialiser les entrées au clavier.
4. Testez également avec une autre connexion internet (Wi-Fi différent ou données cellulaires) pour voir si ce n’est pas un problème de réseau.

Dites-moi précisément ce qui se passe quand vous entrez le numéro, si un message d’erreur s’affiche, ou si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes. Ainsi, je pourrai vous guider vers une solution plus ciblée.

Le problème survient dès lors où je tape mon numéro

Merci pour cette précision. Si le problème apparaît dès que vous commencez à taper votre numéro de téléphone, il pourrait s’agir d’un souci lié au champ de saisie dans l’application NaturaBuy ou peut-être un bug dans la version que vous utilisez.

Voici ce que je vous propose de faire pour avancer :

1. Mettre à jour l’application : Vérifiez dans l’App Store si une mise à jour de NaturaBuy est disponible et installez-la. Cela corrige souvent les bugs connus.
2. Effacer le cache de l’application : Sur iOS, cela passe plutôt par une réinstallation. Supprimez l’application NaturaBuy de votre iPhone puis réinstallez-la.
3. Tester sur Safari : Allez sur le site www.naturabuy.fr via le navigateur Safari de votre iPhone et tentez d’entrer votre numéro depuis la commande en ligne. Si ça fonctionne sur Safari, cela confirme que le problème vient de l’application.
4. Désactiver temporairement tout clavier tiers : Si vous utilisez un clavier autre que celui d’Apple, passez au clavier par défaut pour tester la saisie.
5. Redémarrer l’iPhone après ces étapes pour vous assurer que les changements sont bien pris en compte.

Si malgré tout cela la saisie bloque toujours, il serait utile de contacter directement le service client NaturaBuy pour qu’ils puissent vérifier si ce bug est connu et vous aider spécifiquement. Voici leur contact : [email protected] ou depuis leur page contact https://www.naturabuy.fr/contact.html.

N’hésitez pas à me dire si vous avez besoin d’aide pour une étape ou si vous préférez que l’on approfondisse un autre axe. Êtes-vous satisfait de ces solutions pour le moment ?