Bonjour! Merci de me prévenir que Hexa Sort bloque sur votre iPhone avec iOS 15.2.1. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire dans quelles circonstances l'application plante ou se bloque ? Par exemple, est-ce au démarrage, pendant un niveau précis, ou après une certaine action ?

En attendant, je vais vous proposer quelques étapes simples à suivre pour essayer de résoudre ce blocage :

1. Redémarrez votre iPhone : Parfois, un simple redémarrage peut régler un problème temporaire avec une application. Appuyez longuement sur le bouton latéral et faites glisser pour éteindre, puis rallumez votre téléphone.

2. Fermez et relancez Hexa Sort : Faites un double-clic sur le bouton d’accueil (ou glissez vers le haut sur les iPhones sans bouton) pour afficher les applications ouvertes, puis faites glisser Hexa Sort vers le haut pour la fermer complètement. Ensuite, relancez-la.

3. Vérifiez la connexion internet : Certaines fonctionnalités ou publicités dans le jeu peuvent requérir une connexion. Assurez-vous que vous êtes bien connecté en Wi-Fi ou données mobiles.

4. Mettez à jour l’application : Ouvrez l’App Store, cherchez Hexa Sort, et vérifiez si une mise à jour est disponible. Les développeurs corrigent souvent des bugs dans les nouvelles versions.

5. Vérifiez l’espace disponible : Si votre iPhone manque d’espace de stockage, cela peut causer des blocages. Allez dans Réglages > Général > Stockage iPhone pour vérifier.

6. Réinstallez l’application : Si rien ne marche, vous pouvez essayer de supprimer Hexa Sort puis la réinstaller. Attention, cela pourrait effacer vos données de jeu si elles ne sont pas sauvegardées dans le cloud.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et si vous constatez des messages d’erreur, je pourrai vous guider plus précisément. Est-ce que vous avez une sauvegarde de vos données de jeu ?

Je reste à votre disposition pour résoudre ce souci ensemble. Êtes-vous prêt(e) à essayer ces étapes ?

Quand j’appuie sur l’icône elle disparaît je reviens sur la page d’accueil

Merci pour cette précision. Si, lorsque vous appuyez sur l’icône Hexa Sort, l’application disparaît immédiatement et vous retournez à l’écran d’accueil, cela signifie que l’application plante au lancement.

Voici comment nous allons procéder pour essayer de régler ce problème :

1. Forcer la fermeture de l’app et redémarrer le téléphone
- Double-cliquez sur le bouton d’accueil ou faites glisser vers le haut et maintenez (selon votre modèle) pour afficher les applications ouvertes.
- Faites glisser Hexa Sort vers le haut pour la fermer complètement.
- Éteignez puis rallumez votre iPhone.

2. Vérifiez si une mise à jour est disponible
- Ouvrez l’App Store, recherchez Hexa Sort, et voyez s’il y a une mise à jour. Une version corrigée pourrait régler ce crash au démarrage.

3. Vérifiez l’espace libre sur votre iPhone
- Si le stockage est presque plein, cela peut causer des problèmes avec les applications. Allez dans Réglages > Général > Stockage iPhone.

4. Désinstaller puis réinstaller l’application
- Maintenez l’icône Hexa Sort appuyée jusqu’à ce que le menu apparaisse. Sélectionnez Supprimer l’app.
- Rendez-vous dans l’App Store pour la réinstaller.
Attention : cela peut supprimer vos données de jeu si elles ne sont pas sauvegardées en ligne.

5. Mettre à jour iOS
- Vous êtes sur iOS 15.2.1. Parfois les apps nécessitent une version plus récente du système. Allez dans Réglages > Général > Mise à jour logiciel, et vérifiez s’il y a une version plus récente.

Si après ces étapes, Hexa Sort crash encore au lancement, il pourrait y avoir un bug connu ou un problème de compatibilité. Dans ce cas, je vous recommande de contacter aussi le support technique officiel de Hexa Sort via leur page App Store ou site développeur.

Voulez-vous que je vous guide pour faire ces étapes ? Ou avez-vous déjà essayé certaines d’entre elles ? Je suis là pour vous aider.

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