Bonjour ! Je comprends que vous avez un problème avec l’application Ilévia qui affiche un écran blanc, malgré plusieurs installations et réinstallations. Pour mieux vous aider, je voudrais vous poser quelques questions :

1. Est-ce que l’écran blanc apparaît dès que vous lancez l’application ou après une certaine action (par exemple, lors de la recherche d’un titre de transport) ?
2. Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone après la réinstallation ?
3. Votre connexion internet est-elle stable (Wi-Fi ou données mobiles) lorsque vous ouvrez l’application ?
4. L’application Ilévia est-elle bien à jour, avec la dernière version depuis le Play Store ?
5. Avez-vous d’autres applications qui fonctionnent normalement sur votre téléphone ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour corriger un écran blanc :

1. Effacer le cache et les données de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > Ilévia
- Cliquez sur Stockage
- Appuyez sur Vider le cache puis sur Effacer les données
- Relancez l’application

2. Vérifier les permissions de l’application : Assurez-vous que l’application Ilévia a les autorisations nécessaires pour fonctionner (accès internet, stockage, etc.). Même si ça paraît basique, un refus peut bloquer le chargement.

3. Tester la connexion : Passez du Wi-Fi aux données mobiles (ou inversement) pour voir si le problème vient de là.

4. Redémarrer votre téléphone avant de relancer l’application.

Si malgré tout, le problème persiste, il se pourrait qu’il s’agisse d’un bug temporaire ou d’un problème sur les serveurs Ilévia. Vous pouvez vérifier s’il y a des alertes ou pannes signalées sur les forums ou sites comme TotalBug, où d’autres utilisateurs partagent des soucis similaires1.

Je reste à votre disposition pour approfondir ensemble le problème ! Avez-vous déjà essayé certaines de ces étapes ?

Application Ilevia. Ecran blanc. Plusieurs installations et réinstallation. Tjs le même..ecran blanc.

Merci pour ces précisions. Vous avez déjà essayé plusieurs installations et réinstallations sans succès, et l’écran blanc persiste sur votre appareil Android 10 avec un navigateur WebKit.

Voici ce que je vous propose comme nouvelles pistes, adaptées à votre situation :

1. Effacer à nouveau le cache et les données, mais en allant plus en profondeur
- Allez dans Paramètres > Applications > Ilévia
- Cliquez sur Stockage et cache
- Appuyez d’abord sur Vider le cache puis sur Supprimer les données (attention, cela supprime les paramètres enregistrés dans l’app)
- Redémarrez votre téléphone, puis relancez l’application

2. Vérifier que votre système Android est à jour
- Parfois, des versions anciennes peuvent causer des incompatibilités. Regardez dans Paramètres > Système > Mise à jour logicielle pour confirmer que tout est à jour.

3. Tester la version Web d’ilévia
- Vous pouvez essayer d’accéder aux services Ilévia depuis votre navigateur web internet (ex : https://www.ilevia.fr), pour voir si le problème vient bien de l’application native ou de votre téléphone.

4. Désactiver tout VPN ou protection réseau temporairement
- Si vous utilisez un VPN ou un firewall, ils peuvent bloquer le chargement des contenus dans l’application. Testez sans ces protections.

5. Vérifier que l’application a accès à internet (permissions & données en arrière-plan)
- Allez dans Paramètres > Applications > Ilévia > Données mobiles et Wi-Fi
- Assurez-vous que "Données en arrière-plan" est autorisé, et que l’option "Restreindre les données" n’est pas activée.

Si malgré tout l’écran blanc persiste, il est possible que ce soit un bug connu ou un problème temporaire côté serveur Ilévia. Je vous conseille dans ce cas de contacter directement le support Ilévia via leur formulaire dédié aux problèmes techniques : https://www.ilevia.fr/contact/themes/reclamation/probleme-technique 1

Je peux aussi vous accompagner pas à pas pour vérifier les permissions ou autres réglages si vous le souhaitez. Avez-vous pu tester certaines de ces étapes, ou besoin que je détaille une manipulation ?