L’application Smart Traveller de la Douane Tunisienne rencontre effectivement des problèmes de fonctionnement pour certains utilisateurs après les dernières mises à jour.

Voici les principaux soucis rapportés récemment :

- Écran blanc ou application qui ne démarre pas : Plusieurs utilisateurs ont signalé qu’après installation (notamment sur iOS 17), l’application affiche un écran blanc ou ne réagit pas lors de l’ouverture2.
- Problème avec certains caractères dans les noms : Il a été souligné qu’il est impossible d’entrer certains caractères spéciaux (comme l’apostrophe ’) dans le champ du nom, ce qui peut bloquer l’enregistrement pour les personnes concernées2.
- Version actuelle : La dernière mise à jour annoncée est la version 1.8, qui indique des “Bug Fixes”, mais des problèmes subsistent selon les retours récents sur l’App Store2.

L’application reste théoriquement compatible avec iOS 12 et ultérieur ainsi qu’Android, et propose des fonctionnalités hors-ligne28. Cependant, même après la mise à jour du 8 mai 2025, des difficultés persistent pour certains utilisateurs, notamment sur les versions récentes d’iOS28.

Que faire ?
- Si l’application ne fonctionne pas après mise à jour, essayez de la désinstaller complètement puis de la réinstaller.
- Assurez-vous que votre appareil utilise une version d’iOS ou d’Android officiellement prise en charge.
- Si le problème persiste, contactez le support technique mentionné sur la fiche de l’application ou attendez une prochaine mise à jour corrective, car il s’agit manifestement de bugs identifiés par plusieurs utilisateurs28.

Il n’existe pas à ce jour de communiqué officiel de la Douane Tunisienne annonçant une résolution immédiate de ces bugs, mais la multiplication des commentaires négatifs sur les stores laisse penser qu’une correction pourrait intervenir prochainement.