Bonjour ! Merci de m’avoir expliqué votre souci avec Petit Potin. Est-ce que vous pourriez me préciser un peu plus ce qui se passe ? Par exemple, après avoir rédigé votre article, vous cliquez bien sur « publier » ou « envoyer », mais la publication ne se charge pas du tout ? Ou est-ce qu’un message d’erreur apparaît ?

Pour mieux vous guider, j’aimerais aussi savoir si cela se produit à chaque article que vous rédigez, si l’application reste bloquée, ou si seulement la publication met beaucoup de temps ?

En attendant, voici quelques étapes simples à essayer pour commencer :
1. Vérifiez votre connexion internet, si elle est stable et rapide (Wi-Fi ou 4G).
2. Fermez complètement l’application Petit Potin et redémarrez-la.
3. Videz le cache de l’application pour libérer d’éventuelles données corrompues, en allant dans Paramètres > Applications > Petit Potin > Stockage > Vider le cache.
4. Vérifiez dans le Play Store (Google Store) si une mise à jour de l’application est disponible, car une version plus récente pourrait corriger ce problème.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà tenté ces étapes ? Ou si vous préférez, nous pouvons approfondir ensemble les réglages ou examiner votre compte dans l’application.

Je reste là pour vous aider !

Jai déjà fait toutes les étapes proposer, le problème survient quand je tente l'ajout de ma publication qui n'aboutit pas, sa charge indéfiniment. Jai 1 articles sur 15 tentatives qui passe

Merci pour ces précisions. Donc, vous avez déjà essayé les étapes classiques comme vider le cache, redémarrer l’application, vérifier la connexion, mais la publication reste bloquée à un chargement infini dans la plupart des cas, et seulement 1 article sur 15 passe.

Cela peut venir de plusieurs points, alors essayons ensemble quelques pistes avancées :

1. Taille du contenu : Parfois, si l’article contient trop d’images ou des fichiers lourds, cela peut ralentir ou bloquer la publication. Essayez de publier un article très simple, sans photo ou avec des images très légères, pour voir si ça passe mieux.

2. Test en mode avion / réseaux : Parfois, certains réseaux (ex : wifi d’entreprise ou réseaux mobiles avec certaines restrictions) bloquent le bon envoi. Essayez, si possible, de publier via un autre réseau Wi-Fi ou en passant en données mobiles.

3. Reconnexion au compte : Déconnectez-vous de votre compte Petit Potin dans l’app, puis reconnectez-vous. Cela peut renouveler les tokens d’accès nécessaires pour publier.

4. Mettre à jour le système Android : Parfois, des bugs liés à la version Android 10 peuvent affecter certaines apps. Vérifiez dans Paramètres > Système > Mise à jour logicielle si une mise à jour est dispo pour votre Android.

5. Réinstaller l’application : Désinstallez puis réinstallez Petit Potin. Cela peut corriger des fichiers corrompus liés à l’app.

6. Contact support dédié : Si après ces vérifications cela persiste, ce pourrait être un souci côté serveur ou dans votre compte précisément. Je peux vous accompagner pour envoyer un ticket au support technique de Petit Potin en leur fournissant des détails et des logs éventuels.

Voulez-vous que je vous guide pour essayer ces étapes ? Ou que je prépare un contact avec le support officiel ?

Je suis là pour trouver une solution avec vous. 😊