Bonjour ! Je comprends que l'application "My Moulinex" bloque lorsque vous choisissez votre robot et qu'elle vous demande de réessayer plus tard. Je vais vous aider à résoudre ce souci.

Pour commencer, pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé de fermer complètement l'application puis de la relancer ? Parfois, cela suffit à régler ce genre de problème temporaire.

Voici les étapes que je vous propose de suivre dans l'ordre :

1. Fermez totalement l’application “My Moulinex” sur votre iPhone. Pour cela, faites glisser vers le haut depuis le bas de l’écran (ou double-cliquez sur le bouton principal selon votre modèle), puis faites glisser l’application vers le haut pour la fermer.

2. Vérifiez que votre connexion Internet est stable, car l’application a besoin d’un accès réseau pour accéder aux données des robots.

3. Redémarrez votre iPhone, cela peut parfois résoudre des petits bugs.

4. Assurez-vous que l’application est bien à jour. Ouvrez l’App Store, recherchez “My Moulinex” et vérifiez si une mise à jour est disponible.

5. Si le problème persiste, essayez de désinstaller puis de réinstaller l’application. Cela réinitialisera ses fichiers sans affecter vos comptes liés.

Pouvez-vous essayer ces étapes et me dire si cela améliore la situation ? Si cela bloque encore, nous pourrons creuser plus en détail.

Je reste à votre disposition !

J’ai déjà essayé tout cat

Merci pour votre retour et pour avoir déjà essayé les étapes classiques. Puisque ces premiers tests n'ont pas résolu le blocage lors du choix du robot dans l’application My Moulinex, allons un peu plus loin.

Parfois, ce type de problème peut venir d’une mauvaise synchronisation entre l’application et les serveurs de Moulinex, ou d’un problème spécifique à votre compte utilisateur.

Voici deux pistes à explorer :

1. Vérifier l’état des serveurs My Moulinex
Il arrive que des maintenances ou bugs côté serveur perturbent la connexion à certains modules. Malheureusement, il n’y a pas toujours d’annonce publique, mais vous pouvez consulter les réseaux sociaux officiels de Moulinex ou leur site pour voir si un incident est signalé.

2. Tester une autre connexion Internet
Si c’est possible, essayez de vous connecter à l’application en changeant de réseau, par exemple en passant du Wi-Fi au réseau mobile (4G/5G). Cela permet d’exclure un souci de connexion spécifique à votre fournisseur ou réseau.

3. Réinitialiser votre compte utilisateur dans l’application
Si vous êtes connecté, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter. Parfois, ça aide à rafraîchir les données liées à votre appareil.

4. Contactez le support Moulinex directement
Si le problème persiste, il peut s’agir d’un bug plus ciblé. Vous pouvez contacter l’assistance officielle via l’adresse : [email protected]
Ils sauront investiguer plus précisément votre compte et situation.

Je souhaite que ces pistes vous aident à avancer. Veuillez me dire si vous avez besoin d’aide pour effectuer ces vérifications, je vous accompagne pas à pas.

Êtes-vous prêt à tenter ces nouvelles étapes ?