Hallo! Ich verstehe, dass Sie sich nicht anmelden können, weil Sie den Code zur Passwortrückstellung nicht bekommen. Damit wir das Problem gemeinsam lösen können: Bekommen Sie die E-Mail mit dem Code gar nicht, oder kommt der Code einfach nicht an Ihrem Posteingang an? Nutzen Sie die Corporate Benefits App oder gehen Sie über den Browser?

Ein paar erste Schritte, die Sie ausprobieren können:

1. Spam- und Junk-Ordner prüfen: Oft landen solche automatischen Mails dort.
2. Richtige E-Mail-Adresse verwenden: Stellen Sie sicher, dass Sie beim Passwort zurücksetzen die korrekte E-Mail-Adresse oder den richtigen Benutzernamen eingeben.
3. E-Mail-Filter oder Blocker prüfen: Manchmal blockiert das Mailprogramm oder der Provider automatische Mails, insbesondere wenn Sicherheitsfilter aktiv sind.
4. App-Cache leeren (nur bei Nutzung einer App): Falls Sie die App nutzen, können Sie den App-Cache auf Ihrem Windows-Gerät löschen (in den Einstellungen oder App-Optionen), falls verfügbar, oder die App neu installieren.

Falls all das nicht hilft, könnte es auch sein, dass Ihr Account oder Zugang noch nicht freigeschaltet ist. In dem Fall lohnt es sich, beim IT- oder HR-Support Ihrer Firma nachzufragen.

Falls Sie möchten, können wir auch gezielt zusammen den Prozess zur Passwortrückstellung durchgehen. Wie genau läuft das bei Ihnen ab? Bekommen Sie eine Fehlermeldung oder bleibt es einfach bei "Code wurde gesendet", aber keine E-Mail taucht auf?

Ich helfe Ihnen gerne mit den nächsten Schritten!