Hallo! Ich sehe, dass du mit der ProCall App auf deinem iPhone Probleme hast beim Telefonieren und eine Fehlermeldung „Network Error Webservice“ bekommst. Um dir gezielt zu helfen, möchte ich kurz ein paar Dinge von dir wissen:

- Passiert der Fehler nur beim Telefonieren, oder auch bei anderen Funktionen in der App?
- Bist du mit WLAN oder mobilen Daten verbunden, wenn der Fehler auftaucht?
- Hast du die ProCall App schon neu gestartet oder das iPhone neu gebootet?
- Ist die App auf dem neuesten Stand im App Store?

Das sind erstmal grundlegende Fragen, um die nähere Ursache besser einschätzen zu können.

Grundsätzlich kann so ein Netzwerkfehler oft mit der Verbindung der App zum ProCall Webservice zusammenhängen. Hier sind ein paar Schritte, die du ausprobieren kannst:

1. Internetverbindung prüfen:
- Wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten, um zu sehen, ob der Fehler weiterhin auftritt.
- Stelle sicher, dass die Internetverbindung stabil ist.

2. Hintergrunddaten erlauben:
- Unter iOS gibt es keine explizite Steuerung für Hintergrunddaten, aber kontrolliere in den iPhone-Einstellungen unter „ProCall“ ob der Zugriff auf Mobiles Netz aktiviert ist.

3. App vollständig schließen und neu starten:
- Doppelklicke auf den Home-Button oder streiche nach oben (je nach iPhone-Modell), um die ProCall App zu schließen.
- Starte die App neu und teste die Telefonie nochmal.

4. Neustart des iPhones:
- Ein einfacher Neustart kann oft temporäre Netzwerk- oder App-Probleme lösen.

5. App aktualisieren:
- Stelle sicher, dass du die neueste Version der ProCall Mobile App installiert hast, da Updates oft Fehlerbehebungen enthalten.

6. VPN oder Firewall prüfen:
- Nutzt du VPN oder spezielle Firewalls auf dem iPhone, die den Datenverkehr der App blockieren könnten?

Falls der Fehler weiterhin besteht, könnte es auch an der Serverkonfiguration oder an der ProCall-Backend-Infrastruktur liegen. In diesem Fall würde ich empfehlen, den Administrator eures ProCall-Systems zu kontaktieren oder direkt den Support von estos.

Gern kann ich dir auch weitere Schritte zur Fehlersuche vorschlagen, wenn du mir deine bisherigen Maßnahmen und Details zum genutzten Netz verrätst.

Bist du mit dieser Vorgehensweise einverstanden, und möchtest du noch etwas ergänzen?

mit Android funktioniert es

Danke für die Rückmeldung, dass die ProCall App auf Android problemlos funktioniert, das iPhone aber die Fehlermeldung „Network Error Webservice“ anzeigt. Das ist schon mal eine wichtige Info für die Eingrenzung.

Da Android funktioniert, liegt der Fehler vermutlich an iOS-spezifischen Einstellungen oder Zugriffsrechten in der ProCall App oder am iPhone selbst.

Lass uns Folgendes überprüfen und ausprobieren:

1. App-Berechtigungen auf dem iPhone prüfen:
- Öffne die iPhone „Einstellungen“ > Scrolle runter zu „ProCall“.
- Prüfe, ob der Zugriff auf „Mobilfunk“ aktiviert ist, damit die App das mobile Netz nutzen darf.
- Auch WLAN-Zugriff sollte erlaubt sein.

2. VPN / Firewall ausschließen:
- Falls du ein VPN auf dem iPhone nutzt, schalte es testweise aus.
- Manche VPNs oder Sicherheits-Apps können den Zugang zu Webservices blockieren.

3. App-Neuinstallation:
- Deinstalliere ProCall auf dem iPhone komplett.
- Starte das iPhone neu.
- Installiere die App erneut aus dem App Store.

4. iOS Netzwerksettings zurücksetzen:
- In Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“ (Achtung: WLAN-Passwörter gehen dabei verloren, also vorher notieren).

5. App im Vordergrund halten:
- Manche iOS-Versionen schränken Netzwerkzugriffe ein, wenn Apps im Hintergrund laufen. Nach der App-Öffnung sofort einen Testanruf starten.

6. ProCall Backend prüfen:
- Frag am besten bei eurem ProCall-Administrator nach, ob der iOS Webservice-Client korrekt eingerichtet und erreichbar ist.
- Es gab Situationen, wo iOS-Clients spezielle Zertifikate oder Einstellungen brauchen.

Falls diese Maßnahmen nicht helfen, kann ich für dich auch gezielt nach iOS-spezifischen Problemlösungen in der ProCall-Dokumentation schauen. Sag gerne Bescheid, was du schon probiert hast oder ob wir das zusammen machen sollen.

Wie klingt das für dich? Möchtest du mit diesen Schritten starten?