Hallo! Danke, dass Sie mir von Ihrem Problem mit der mobil.nrw App und Webseite erzählen. Wenn beides seit gestern nicht lädt und es eine Meldung auf Facebook gibt, dass gerade Änderungen vorgenommen werden, könnte das richtig sein – manchmal sind Wartungsarbeiten oder Updates der Grund für solche Probleme.

Damit ich Ihnen gezielt helfen kann:
- Können Sie mir sagen, ob Sie die App und die Webseite auf Ihrem Mac (macOS 10.15.7) mit Safari oder einem anderen Browser ausprobiert haben?
- Haben Sie vielleicht auch versucht, die App neu zu starten oder neu zu installieren?
- Funktioniert Ihre Internetverbindung ansonsten normal?

Als erste Schritte schlage ich Folgendes vor:

1. Verbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist (LAN oder WLAN).
2. Browser-Cache leeren: Auf macOS in Safari unter "Safari" > "Einstellungen" > "Erweitert" den Entwicklermodus aktivieren, dann in der Menüleiste "Entwickler" > "Cache-Speicher leeren".
3. App neu starten: Schließen Sie die mobil.nrw App komplett (mit Cmd + Q) und starten Sie sie neu.
4. App neu installieren: Falls neu starten nicht hilft, löschen Sie die mobil.nrw App und laden Sie sie aus dem App Store erneut herunter.
5. System zeitlich synchronsieren: Prüfen Sie, ob Datum und Uhrzeit Ihres Mac korrekt eingestellt sind, am besten automatisch über das Internet. Manchmal verhindert eine falsche Zeit die Verbindung zu Servern.
6. Facebook-Meldungen beobachten: Wenn auf Facebook Wartungsarbeiten angekündigt sind, könnte ein vorübergehender Ausfall normal sein. Manchmal geben Betreiber auch eine ungefähre Zeitspanne an.

Falls nach diesen Schritten noch Probleme bestehen, teilen Sie mir gern die genaue Fehlermeldung mit (falls vorhanden), dann schauen wir noch genauer. In seltenen Fällen liegt vielleicht ein Serverproblem bei mobil.nrw vor, das nur der Support direkt beheben kann.

Ich begleite Sie gerne weiter – wie sieht es bislang aus? Haben Sie eine der Maßnahmen schon ausprobiert?