Hallo! Ich verstehe, dass seit dem 25. November keine Daten mehr aus der Health-App in deine AOK Bonus-App gezogen werden. Das ist natürlich wichtig für dich. Damit ich dir gut helfen kann: Hast du schon geprüft, ob die Berechtigungen in der Health-App für die AOK Bonus-App noch aktiviert sind? Manchmal kann es helfen, die Verbindung dort neu zu setzen.

Hier ein kleiner Leitfaden zum Prüfen und erneuten Einrichten:

1. Öffne die Health-App auf deinem iPhone.
2. Tippe rechts oben auf dein Profilbild.
3. Unter "Apps" findest du die AOK Bonus-App; wähle sie aus.
4. Prüfe, ob alle gewünschten Gesundheitsdaten freigegeben sind (d.h. der Schalter auf "Ein" steht).
5. Falls nicht, aktiviere die erforderlichen Datenquellen.
6. Schließe die Health-App und öffne die AOK Bonus-App erneut.

Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es auch mit der Umstellung des Bonusprogramms zusammenhängen. Die AOK Bonus-App wird nach und nach vom "Meine AOK"-App Angebot abgelöst, und möglicherweise gab es seit Ende November technische Umstellungen, die das Abrufen der Daten beeinflussen.

Falls die Neuberechtigung nichts bringt, kannst du einen Versuch machen, die AOK Bonus-App zu deinstallieren und neu aus dem App-Store herunterzuladen. Dabei gehen keine Daten verloren, da die App sich mit deinem AOK-Konto verbindet.

Möchtest du, dass ich dich durch diese Schritte begleite? Oder hast du schon einige davon probiert? Dann schauen wir weiter, was wir sonst noch tun können.

Bist du mit dieser ersten Hilfe einverstanden?