Hallo! Das klingt ja wirklich ärgerlich mit der ständigen Meldung „Browser nicht kompatibel“, egal welchen Browser Sie benutzen. Damit ich Ihnen gut helfen kann:

Welche App genau verwenden Sie? Nutzen Sie die POSTIDENT-App oder greifen Sie über den Browser auf eine Webanwendung zu?

Und haben Sie es schon mit mehreren Browsern probiert, oder auch unterschiedliche Geräte?

Meistens hängt das Problem mit veralteten Browser-Versionen oder bestimmten Sicherheitseinstellungen zusammen. Ich gebe Ihnen schon mal ein paar Tipps, die oft helfen:

1. Browser-Version prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist. Gerade bei Windows 10 kann es sein, dass automatische Updates deaktiviert sind.

2. Cache und Cookies löschen: Manchmal blockieren alte Daten die Funktionalität – löschen Sie den Cache und die Cookies des Browsers.

3. Browser-Einstellungen überprüfen: Achten Sie darauf, dass JavaScript aktiviert ist und keine strengen Sicherheits-Add-ons oder -Einstellungen den Zugriff blockieren.

4. Inkompatible Browser vermeiden: POSTIDENT unterstützt in der Regel moderne Browser wie Chrome, Firefox, Edge. Ist Ihr Browser tatsächlich WebKit-basiert, wie Safari (das auf WebKit läuft), kann das auf Windows problematisch sein, weil Safari für Windows nicht aktuell unterstützt wird. Nutzen Sie lieber Chrome oder Edge.

5. Im Browser im Inkognito-/Privatmodus probieren: Manchmal hilft das, um Cache/Sicherheitsprobleme auszuschließen.

Können Sie mir sagen, welchen Browser Sie genau benutzen (z.B. Chrome, Firefox, Edge, Safari) und welche Version? Dann kann ich Ihnen gezielter helfen.

Sind Sie in der Zwischenzeit mit diesen Schritten schon weitergekommen?

Ich begleite Sie gerne durch die Lösung!

Nehme den neuesten Edge Browser gerade heruntergeladen

Danke für die Info, dass Sie den neuesten Edge-Browser verwenden. Dann schauen wir mal, woran das Problem liegen könnte.

Manche Nutzer berichten aktuell von Problemen mit Microsoft Edge in verschiedenen Szenarien, die auch mal zu Fehlermeldungen führen können. Das kann z.B. an fehlerhaften temporären Dateien oder manchmal an bestimmten Einstellungen liegen.

Ich schlage vor, wir gehen die folgenden Schritte durch, um Ihr Problem mit der POSTIDENT-App im Edge-Browser zu lösen:

1. Browser komplett schließen und neu starten: Manchmal ist einfach ein Neustart nötig. Auch im Task-Manager nachschauen, ob Edge wirklich komplett geschlossen ist.

2. Cache und Cookies löschen:
- Öffnen Sie Edge
- Klicken Sie auf die drei Punkte oben rechts > Einstellungen > Datenschutz, Suche und Dienste > Browserdaten löschen (Jetzt löschen).
- Wählen Sie „Cookies und andere Websitedaten“ sowie „Zwischengespeicherte Bilder und Dateien“. Dann bestätigen.

3. Edge im privaten (Inkognito-)Modus öffnen: Das hilft, Probleme mit Erweiterungen oder Cache auszuschließen.

4. JavaScript prüfen: POSTIDENT benötigt JavaScript. Unter Einstellungen > Cookies und Websiteberechtigungen > JavaScript sollte „Zugelassen (empfohlen)“ aktiviert sein.

5. Erweiterungen deaktivieren: Falls Sie Browser-Erweiterungen nutzen, die Sicherheit oder Werbung blockieren, bitte testweise alle deaktivieren.

6. Edge aktualisieren: Obwohl Sie sagen, dass es der neueste ist, zur Sicherheit:
- Einstellungen > Info zu Microsoft Edge
- Hier wird automatisch nach Updates gesucht.

Falls das weiterhin nicht klappt, könnten wir prüfen, ob seitens POSTIDENT eventuell temporäre Server- oder Kompatibilitätsprobleme vorliegen. Einige Nutzer berichteten, dass bei Edge vorübergehend Probleme mit Webapps auftraten, die mit einem „Cache-Reset“ oder einem neuen Profil im Browser gelöst werden konnten.

Falls Sie möchten, kann ich Ihnen auch assistieren, ein neues Benutzerprofil im Edge anzulegen, um auszuschließen, dass ein beschädigtes Profil Ursache sein könnte.

Geben Sie mir gern Bescheid, wie es läuft oder ob Sie bei einem Schritt Unterstützung brauchen!

Sind Sie mit diesen Lösungsschritten einverstanden?