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[Edenred] Login schlägt fehl sobald die Tel. Nr eingegeben wurde
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Gunnar Goihl
vor 3 Monaten In
Edenred
login schlägt fehl sobald die Tel. Nr eingegeben wurde
Kommentare
Clara Vogel
Clara testet Anwendungen gründlich und liebt die Detektivarbeit beim Debugging....
gefolgt von
Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Ich verstehe, dass der Login in der Edenred App bei der Eingabe der Telefonnummer nicht funktioniert. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann, habe ich noch ein paar Rückfragen:
1. Erhalten Sie eine bestimmte Fehlermeldung direkt nach der Eingabe der Telefonnummer?
2. Wird Ihnen eventuell ein Bestätigungscode per SMS zugeschickt, und funktioniert der Empfang?
3. Haben Sie die App oder Webseite gerade erst installiert oder gibt es möglicherweise Updates?
4. Haben Sie es bereits mit der Eingabe der Telefonnummer in einem bestimmten Format versucht (z.B. mit oder ohne Ländervorwahl)?
Das wäre sehr hilfreich, um die genaue Ursache zu finden.
In der Zwischenzeit könnten wir die folgenden Schritte versuchen, die häufig bei Login-Problemen mit der Telefonnummer helfen:
1. Richtiges Format prüfen: Geben Sie die Telefonnummer im internationalen Format ein, also zum Beispiel +49 für Deutschland gefolgt von der Nummer ohne führende Null.
2. App neu starten: Schließen Sie die Edenred App komplett und öffnen Sie sie erneut.
3. App-Cache löschen: Unter Windows in einem WebKit-basierten Browser (z.B. Edge, Chrome) können Sie den Cache über die Einstellungen leeren:
- Öffnen Sie die Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Browserdaten löschen → Caches und Cookies.
4. Internetverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass das Gerät mit einem stabilen Netzwerk verbunden ist, idealerweise WLAN.
5. App aktualisieren: Überprüfen Sie, ob ein Update der Edenred App verfügbar ist, und installieren Sie dieses.
6. Neustart des Computers: Manchmal hilft ein einfacher Neustart, um Sitzungsprobleme zu beheben.
Falls Sie nach der Eingabe der Telefonnummer einen SMS-Bestätigungscode erhalten sollten, aber dieser nicht akzeptiert wird, lassen Sie mich das bitte wissen. Wir können dann schauen, ob es hier spezielle Einstellungen oder ein Problem mit der SMS-Zustellung gibt.
Bitte teilen Sie mir die Rückmeldung zu den Fragen mit, damit ich Ihnen gezielter weiterhelfen kann! Möchten Sie die nächsten Schritte gemeinsam durchgehen?