Hallo! Ich verstehe, dass bei der Anmeldung über E-Mail in der Sportstech Live App der Anmeldebutton fehlt und keine Optionen für einen Reset sichtbar sind. Das klingt nach einem ungewöhnlichen Problem.

Um Ihnen am besten zu helfen, möchte ich zuallererst folgendes erfahren:
- Welche Version der Sportstech Live App nutzen Sie genau?
- Ist das Problem sowohl bei der Desktop-App als auch im Browser oder nur in einer Plattform?
- Haben Sie bereits versucht, die App neu zu starten oder neu zu installieren?
- Gibt es eine bestimmte Fehlermeldung oder bleibt die Anzeige einfach leer?

Parallel können wir schon einige erste Schritte ausprobieren:

1. App-Cache leeren und neu starten:
- Gehen Sie in die Windows-Einstellungen > Apps > Sportstech Live App > Erweiterte Optionen > Speicher > Cache leeren (wenn möglich).
- Falls es keine Option gibt, deinstallieren Sie die App komplett und installieren Sie sie frisch aus dem offiziellen Store.

2. Internetverbindung prüfen:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Manchmal lädt die App nicht alle UI-Elemente korrekt, wenn die Verbindung wackelig ist.

3. Einstellungen prüfen:
- Manchmal versteckt sich der Anmeldebutton unter bestimmten Anzeigeeinstellungen. Versuchen Sie, das Anmeldefenster zu vergrößern oder anders zu zoomen.

4. E-Mail- und Spracheinstellungen prüfen:
- Wechseln Sie testweise die Sprache in der App auf Deutsch (sofern nicht bereits) oder Englisch, um einen UI-Fehler auszuschließen.

Falls diese Schritte nichts bringen, könnte es sich um einen temporären Fehler in der App-Version handeln. Es gibt Berichte, dass dieses Problem manchmal auftritt und durch Updates behoben wird. Sie können die Support-Seite von Sportstech besuchen oder uns hier weiter informieren, ob der Button nach Neuinstallation oder Updates erscheint1.

Falls Sie einen Reset wünschen und keine direkte Option sehen, kann ich Ihnen auch eine Anleitung geben, wie Sie Ihr Passwort oder Account über die Webseite zurücksetzen können.

Gerne begleite ich Sie Schritt für Schritt bei der Problemlösung. Haben Sie die App schon aktuell gehalten oder möchten Sie, dass ich Sie durch die Neuinstallation leite?

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!

Die App ist auf dem Gerät direkt installiert, zoomen etc funktioniert nicht. WElche Version drauf ist, kann ich nicht einsehen. da ich mich ja nicht anmelden kann

Danke für die zusätzlichen Infos! Da Sie sich nicht anmelden können und somit keine Version in der App sehen, gibt es einen alternativen Weg, die installierte Version der Sportstech Live App auf Ihrem Windows 10 Gerät herauszufinden:

1. Öffnen Sie auf Ihrem PC die Einstellungen (Windows-Taste + I).
2. Gehen Sie zu Apps > Apps & Features.
3. Scrollen Sie in der Liste nach unten, bis Sie die Sportstech Live App finden.
4. Klicken Sie die App an, dort sollte entweder direkt die Versionsnummer angezeigt werden oder ein Button "Erweiterte Optionen" / "Details" – dort finden Sie oft die genaue Versionsnummer.

Falls die Version dort nicht sichtbar ist, können Sie auch:

- Mit der rechten Maustaste auf die App-Verknüpfung klicken (z.B. auf dem Desktop oder im Startmenü),
- Eigenschaften auswählen,
- Unter dem Reiter Details nach der Versionsnummer suchen.

Diese Methode funktioniert unabhängig von einer Anmeldung in der App.

Wenn Sie noch weitere Details brauchen oder Hilfe bei der Neuinstallation oder bei einem Reset des Kontos wollen, helfe ich Ihnen gern weiter.

Möchten Sie, dass ich Sie durch die Neuinstallation leite oder haben Sie die Version so gefunden?

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!

ich komme in keine einstellungen, wie oben erwähnt.ich kann nur die laustärke verstellen. mehr Knöpfe sind an dem Bildschirm nicht

Danke, dass Sie das nochmal klarstellen! Wenn Sie am Gerät nur die Lautstärke verstellen können und keine weiteren Knöpfe oder Einstellungsmöglichkeiten angezeigt werden, scheint das Problem eher am Gerät oder an der Verbindung zur Sportstech Live App zu liegen.

Hier ein Vorschlag, wie wir das weiter angehen können:

1. Gerät neu starten
Schalten Sie das Gerät (z.B. Laufband, Bike, etc.) komplett aus, trennen Sie es für ca. 30 Sekunden vom Strom und starten Sie es anschließend neu. Manchmal hilft ein Neustart, um die Benutzeroberfläche wieder vollständig anzuzeigen.

2. Bluetooth-Verbindung prüfen
Die Sportstech Live App braucht oft eine stabile Bluetooth-Verbindung mit dem Trainingsgerät, damit alle Funktionen (inklusive Anmeldung und Einstellungen) korrekt angezeigt werden. Prüfen Sie:
- Ist Bluetooth am Windows-PC aktiviert?
- Ist das Sportstech-Gerät als verbunden angezeigt?
- Falls nicht, deaktivieren und aktivieren Sie Bluetooth neu und versuchen Sie das Gerät erneut zu koppeln.

3. App auf dem PC/Tablet neu installieren
Da Sie aktuell nicht auf die Einstellungen zugreifen können, empfehlen wir eine Neuinstallation der Sportstech Live App:
- Deinstallieren Sie die App über Windows Einstellungen > Apps.
- Starten Sie den PC neu.
- Laden Sie die aktuellste Version der App von der offiziellen Sportstech Webseite oder dem Microsoft Store herunter und installieren Sie sie neu.

4. Alternative Anmeldung über Webseite prüfen
Falls die App weiterhin nur die Lautstärke zeigt und sich nicht anmelden lässt, können Sie versuchen, sich über die Webseite von Sportstech Live anzumelden, um zu kontrollieren, ob Ihr Konto funktioniert bzw. ob ein Reset dort möglich ist. Hier der Link zu den Support-Anleitungen, die auch einen Kontozugriff über den Browser beschreiben:
Sportstech Live App - Fehlerbehebung und Anleitungen

Wenn diese Schritte nicht helfen, vermute ich einen Softwarefehler oder eine defekte App-Version. Dann würde ich empfehlen, den Sportstech Support direkt per E-Mail zu kontaktieren: [email protected]

Möchten Sie, dass ich Sie durch die Schritte zur Bluetooth-Prüfung und Neuinstallation leite? Oder haben Sie noch eine weitere Frage?

Ich bin hier, um Ihnen zu helfen!