Hallo! Danke, dass Sie sich wegen des Problems mit der Anmeldung in der KKH-App mit Ihrer Gesundheitskarte melden. Damit ich Ihnen besser helfen kann, möchte ich zunächst einige Details klären:

1. Erhalten Sie eine bestimmte Fehlermeldung, wenn die Anmeldung mit der Gesundheitskarte nicht funktioniert?
2. Nutzen Sie die KKH-App auf Ihrem Android 10 Gerät?
3. Haben Sie die App schon einmal erfolgreich mit der Gesundheitskarte genutzt, und wann genau trat das Problem zum ersten Mal auf?
4. Haben Sie kürzlich Updates an der App, Ihrem Betriebssystem oder der Karte selbst vorgenommen?

Mit diesen Infos kann ich gezielter auf die Lösung eingehen.

Bis dahin können Sie schon Folgendes prüfen:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Gesundheitskarte korrekt und unbeschädigt ist.
- Kontrollieren Sie, ob die KKH-App auf die neueste Version aktualisiert wurde (über den Google Play Store).
- Prüfen Sie, ob Ihr Gerät eine stabile Internetverbindung hat (WLAN oder mobile Daten).
- Starten Sie Ihr Smartphone neu, um temporäre Fehler auszuschließen.
- In den Android-Einstellungen unter „Apps“ die KKH-App suchen und den Cache sowie die Daten der App löschen, ohne dass dadurch Ihre Nutzerdaten verloren gehen sollten (aufpassen wegen möglichem Datenverlust).

Haben Sie diese Schritte schon ausprobiert? Dann können wir weiterführende Lösungen prüfen.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!