Hallo! Ich helfe dir gerne dabei, das Problem mit dem Festlegen deines Standorts in der naturstrom smartcharge App zu lösen. Damit ich dir gut helfen kann, habe ich noch ein paar Fragen:

1. Erscheint eine Fehlermeldung oder passiert einfach nichts, wenn du versuchst, den Standort festzulegen?
2. Hast du geprüft, ob die App die Standortberechtigung auf deinem Android-Gerät erhalten hat?
3. Funktioniert dein Standort generell in anderen Apps auf deinem Gerät?

Das sind wichtige erste Schritte, denn oft liegt es an den Berechtigungen oder am GPS, wenn der Standort nicht erkannt wird. Danach zeige ich dir gern weitere Lösungsmöglichkeiten.

Magst du mir kurz diese Details geben?

In smartcharge kann ich meinen Standort nicht festlegen

Danke für deine Rückmeldung! Damit ich dir am besten helfen kann, gehe ich mal die häufigsten Ursachen durch, warum der Standort in der naturstrom smartcharge App nicht festgelegt werden kann – speziell auf deinem Android 10 Gerät und dem WebKit-Browser bezogen.

Lass uns Schritt für Schritt vorgehen:

1. Prüfe die Standortberechtigungen der App:
- Öffne die Android-Einstellungen.
- Gehe zu „Apps“ oder „Apps & Benachrichtigungen“ und suche nach der naturstrom smartcharge App.
- Tippe auf „Berechtigungen“ und stelle sicher, dass die Standortberechtigung auf „Erlauben“ gesetzt ist, idealerweise „Immer erlauben“ oder zumindest „Während der Nutzung der App“.

2. Standortdienste aktivieren:
- Prüfe, ob die Standortdienste auf deinem Gerät generell aktiviert sind: Einstellungen → Standort → Standort einschalten.

3. App neu starten und Standort erneut setzen:
- Schließe die App komplett (aus dem Hintergrund entfernen) und öffne sie neu. Versuche then erneut, deinen Standort festzulegen.

4. Netzwerk überprüfen:
- Falls du im WebKit-Browser bist und die App als Web-App nutzt, kann das auch Gründe haben, weshalb Standort nicht korrekt gesetzt wird. Probiere, die App direkt als Android-App aus dem Google Play Store zu installieren, falls noch nicht geschehen. Das verbessert die Standortbestimmung oft stark1.

5. Cache und Daten der App löschen:
- Wenn Standort auch weiterhin nicht funktioniert, kannst du unter Einstellungen → Apps → naturstrom smartcharge → Speicher den Cache löschen und ggf. Daten löschen. Achtung: Dabei kann es sein, dass du dich neu anmelden musst.

6. Android-Systemupdates prüfen:
- Manchmal behebt ein Android-Update kleine Fehler bei den Standortdiensten. Schau daher unter Einstellungen → System → Systemupdate nach, ob Updates verfügbar sind.

Könntest du diese Schritte einmal durchgehen und mir sagen, ob sich etwas geändert hat? Falls ja oder nein, passe ich die nächsten Schritte entsprechend an.

Bist du mit dieser Vorgehensweise einverstanden?