Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Ich verstehe, dass nach der Eingabe Ihres Passwortes in der DATEV SmartLogin App die Meldung „unerwarteter Fehler aufgetreten“ erscheint. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann, ein paar Fragen vorab:

1. Haben Sie die SmartLogin App schon neu gestartet oder Ihr Gerät einmal neu gestartet?
2. Ist Ihre App auf dem neuesten Stand (aktualisiert aus dem jeweiligen Store)?
3. Haben Sie überprüft, ob Ihre Internetverbindung stabil ist?
4. Haben Sie diese Fehlermeldung sofort nach der Passwort-Eingabe oder während eines späteren Vorgangs?

Sofern Sie die oben genannten Punkte bereits geprüft haben, können wir folgende Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:

1. App-Version prüfen: Stellen Sie sicher, dass die SmartLogin App aktuell ist. Manchmal führen ältere Versionen zu solchen Fehlern.
2. Verbindung und Firewall: Prüfen Sie, ob Ihr PC bzw. Netzwerk die Verbindung zu DATEV-Servern nicht blockiert (Firewall, VPN, Proxy-Einstellungen).
3. Neuinstallation der App: Deinstallieren Sie SmartLogin und installieren Sie die App erneut. Dadurch werden möglicherweise fehlerhafte Daten entfernt.
4. Cache und Cookies des Browsers löschen: Da Sie WebKit nutzen, könnten gespeicherte Daten einen Einfluss haben.
5. Gerät neu starten: Starten Sie Ihren PC neu, um eventuelle temporäre Systemfehler zu beheben.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, könnten wir auch prüfen, ob aktuell Serverprobleme von DATEV vorliegen, denn manchmal führen auch Störungen im Backend zu solchen Fehlermeldungen.

Probieren Sie bitte die Schritte aus und berichten Sie mir gern, wie es läuft, dann finden wir die beste Lösung für Sie! Möchten Sie, dass ich Ihnen Links mit detaillierten Anleitungen sende?

Hier ein hilfreicher Link zur Fehlerbehebung bei unerwarteten Fehlern bei SmartLogin

Sind Sie mit dieser Vorgehensweise einverstanden?