Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Sie sagen, die Deutschlandfunk-App auf Ihrem Windows 10 Gerät schließt sich sofort nach dem Start ganz von selbst, stimmt das? Das ist natürlich nicht, wie es sein soll.

Darf ich kurz nachfragen:
- Nutzen Sie die offizielle Deutschlandfunk-App für Windows oder hören Sie über den Browser?
- Passiert das sowohl bei WLAN als auch bei einer mobilen Internetverbindung?
- Haben Sie schon versucht, die App neu zu starten oder das Gerät neu zu starten?
- Gab es vielleicht kürzlich Updates von Windows oder der App?

Damit ich Ihnen gezielt helfen kann, würde ich empfehlen, folgende Schritte einmal auszuprobieren:

1. App einmal komplett schließen: Öffnen Sie den Task-Manager (mit Strg+Shift+Esc), suchen Sie nach der Deutschlandfunk-App unter den laufenden Prozessen und schließen Sie diese komplett. Starten Sie die App dann erneut.

2. Verbindung prüfen: Schalten Sie testweise WLAN und mobile Daten ab und wieder an, um zu testen, ob die App ohne Internet stabil läuft.

3. App-Cache (Daten) löschen: Klicken Sie auf das Windows-Startmenü, dann auf Einstellungen > Apps > Deutschlandfunk App > Erweiterte Optionen. Dort finden Sie die Möglichkeit, den Cache zu löschen oder die App zurückzusetzen (Achtung: dabei gehen gespeicherte Daten verloren, z. B. Login-Daten).

4. App aktualisieren: Prüfen Sie im Microsoft Store, ob ein App-Update vorliegt, und installieren Sie dies.

5. Windows Update prüfen: Ein aktuelles Windows-Update kann auch Probleme beheben, falls Systemkomponenten betroffen sind.

Wenn diese Schritte nicht helfen, könnte auch ein Problem mit der aktuellen App-Version oder mit Verbindungsservern von Deutschlandfunk vorliegen. Dann helfe ich Ihnen gerne weiter, den Kontakt zum technischen Support von Deutschlandfunk herzustellen.

Haben Sie einen der Schritte schon ausprobiert oder soll ich Sie durch die einzelnen Schritte führen?

Das Problem mit der dlf app betrifft ein android mobilphone

Danke für die Rückmeldung, dass es um die Deutschlandfunk App auf einem Android-Smartphone geht. Das hilft mir sehr weiter!

Das plötzliche Schließen der App nach dem Start kann verschiedene Ursachen haben. Aktuell gibt es vereinzelt Meldungen, dass die DLF-App auf Android-Geräten nicht mehr richtig startet oder sofort beendet wird. Das kann mit einem Bug in der App-Version zusammenhängen oder auch mit temporären Server-Problemen bei Deutschlandfunk4.

Hier meine Schritte zur Lösung des Problems:

1. App neu starten und Cache löschen:
- Öffnen Sie die Android-Einstellungen.
- Gehen Sie zu „Apps“ oder „Anwendungsmanager“.
- Suchen Sie die Deutschlandfunk-App.
- Tippen Sie auf „Speicher“ und dann auf „Cache löschen“.
- Falls möglich, können Sie auch „Daten löschen“ wählen (Achtung: dadurch gehen ggf. Einstellungen verloren).

2. App deinstallieren und neu installieren:
- Halten Sie das App-Symbol gedrückt und wählen Sie „Deinstallieren“.
- Gehen Sie dann in den Google Play Store und installieren Sie die Deutschlandfunk-App erneut.

3. Android System und App-Updates prüfen:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Android-Betriebssystem aktuell ist.
- Prüfen Sie im Play Store, ob es weitere Updates für die App gibt.

4. Internetverbindung testen:
- Verbinden Sie sich testweise mit einem anderen WLAN oder schalten Sie die mobile Datenverbindung an/aus.

5. Neustart des Smartphones:
- Starten Sie das Smartphone einmal komplett neu, um temporäre Fehler zu beseitigen.

Falls nach diesen Tests die App weiterhin unerwartet schließt, könnte es auch an einem temporären Serverproblem bei Deutschlandfunk liegen. In dem Fall kontrollieren Sie gern die Statusseite von Deutschlandfunk oder deren Social Media, ob es aktuelle Störungen gibt1.

Möchten Sie, dass ich Sie Schritt für Schritt durch die Neuinstallation führe? Oder haben Sie schon eine dieser Maßnahmen ausprobiert?