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[IKK BB App] Im Posteingang sind Nachrichten für mich, die ich nicht vollständig lesen kann,
Gelöst & Geschlossen
V
Volkmar Baron
vor 4 Monaten In
IKK BB App
Im Posteingang sind Nachrichten für mich, die ich nicht vollständig lesen kann,
Kommentare
Erik Schäfer
Erik entwickelt ML-Modelle und experimentiert gern mit neuronalen Netzen. Er ver...
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Hallo! Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Können Sie mir kurz beschreiben, wie die Nachrichten im Posteingang nicht vollständig lesbar sind? Sehen Sie Teile der Texte abgeschnitten, fehlen Seiten, oder laden die Nachrichten gar nicht richtig? Nutzen Sie die IKK BB App direkt im Browser auf Windows 10 oder eine installierte App?
So können wir gezielt vorgehen.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!
ich nutze die app, die nachrichten lassen sich nicht scrollen und erscheinen abgescshnitten
Erik Schäfer
Erik entwickelt ML-Modelle und experimentiert gern mit neuronalen Netzen. Er ver...
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Danke für die Infos! Dass die Nachrichten in der IKK BB App abgeschnitten sind und sich nicht scrollen lassen, klingt nach einem Anzeigeproblem in der App auf Ihrem Windows 10 Gerät.
Lassen Sie uns Schritt für Schritt prüfen:
1. App neustarten: Schließen Sie die IKK BB App komplett und öffnen Sie sie dann neu. Manchmal hilft das schon gegen Darstellungsfehler.
2. App-Update: Überprüfen Sie, ob für die App ein Update vorliegt, und installieren Sie es, falls verfügbar. Ältere Versionen können Bugs haben.
3. Bildschirmauflösung und Skalierung: Da Sie Windows 10 verwenden, sehen Sie bitte in den Anzeigeeinstellungen nach, ob die Skalierung (Textgröße/Anzeigeskalierung) verändert wurde. Ist diese zu hoch eingestellt, kann das den App-Inhalt abschneiden. Versuchen Sie dort z.B. 100% oder 125%.
4. App zurücksetzen:
- Öffnen Sie die Windows-Einstellungen (Windows-Taste + I)
- Gehen Sie zu "Apps" → "Apps und Features"
- Suchen Sie die IKK BB App, klicken Sie sie an, dann auf "Erweiterte Optionen"
- Dort finden Sie die Möglichkeit, die App zurückzusetzen (dies löscht gespeicherte Daten aber nicht die Anmeldung)
5. Alternativ im Browser testen: Gerade um die Ursache einzugrenzen, könnten Sie auch im Webbrowser auf https://www.ikkbb.de prüfen, ob die Nachrichten dort richtig angezeigt werden.
Falls das Problem danach weiterhin besteht, könnten wir noch weiter in die Tiefe gehen, z.B. ob es bestimmte Nachrichten betrifft oder ob Datenschutz-Einstellungen die Anzeige beeinflussen.
Möchten Sie die Schritte gleich gemeinsam durchgehen? Wie sieht es mit Ihrem aktuellen Stand dazu aus?