Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Wenn die LG ThinQ App beim Start keine Verbindung zu Ihrem LG TV aufbauen kann und die Fernbedienungsfunktion nicht funktioniert, gibt es einige Punkte, die wir zusammen prüfen können.

Damit ich Sie bestmöglich unterstützen kann:
- Haben Sie schon kontrolliert, ob sowohl Ihr Smartphone als auch der LG TV mit demselben WLAN verbunden sind?
- Wird der TV im Netzwerk erkannt, oder erscheint er gar nicht in der Gerätesuche der App?
- Haben Sie den Fernseher und Ihr Smartphone bereits neu gestartet?
- Welche Version der LG ThinQ App verwenden Sie, und welche Modellnummer hat Ihr Fernseher?

Hier sind erste Schritte zur Fehlerbehebung:

1. WLAN-Verbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass TV und Smartphone im gleichen WLAN sind. Manche Router trennen Geräte in unterschiedliche Subnetze oder Gäste-WLANs, was Verbindung blockieren kann. Manchmal hilft es, das WLAN am TV aus- und wieder einzuschalten.

2. TV neu starten: Halten Sie die Einschalttaste am TV für etwa 10 Sekunden gedrückt, bis er sich ausschaltet und neu startet. So wird auch das Netzwerkmodul neu initialisiert.

3. App neu starten und ggf. neu installieren: Schließen Sie die App komplett, starten Sie diese neu. Wenn das nicht hilft, deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut, um veraltete Caches zu löschen.

4. Quick Start-Funktion deaktivieren: Manche Nutzer haben Erfolg gehabt, wenn sie am TV unter Einstellungen > Allgemein die Funktion „Quick Start+“ deaktivieren und danach den TV neu starten.

5. Netzwerk-Setup prüfen: Falls Sie einen Mesh-Router oder spezielle Firewall-Einstellungen daheim haben, könnte das die Kommunikation blockieren. Testen Sie zur Diagnose eventuell, ob eine Verbindung mit einem mobilen Hotspot klappt.

Wenn trotz dieser Schritte keine Verbindung entsteht, könnte ein Firmware-Update auf dem TV nötig sein oder ein tieferes Problem mit dem Netzwerk vorliegen. Da helfen wir auch gerne weiter.

Probieren Sie diese Schritte aus, und erzählen Sie mir gern, was Sie schon versucht haben oder welche Fehlermeldungen die App zeigt.

Sind Sie mit diesen ersten Tipps einverstanden? Dann schauen wir gemeinsam weiter!