Hallo! Danke, dass du dich meldest. Du hast erwähnt, die Tibber App stürzt beim Öffnen ab und alle üblichen Lösungsvorschläge hast du bereits ausprobiert – damit meinst du zum Beispiel App-Neustart, Neuinstallation, Cache leeren oder ähnliches? Könntest du mir kurz sagen, welche Schritte du genau schon unternommen hast? Dann kann ich gezielt prüfen, wie wir die Ursachen besser eingrenzen können.

Falls das noch nicht dabei war, hier schon mal ein möglicher Ablauf zur Fehlersuche, abgestimmt auf dein Android 10 Gerät:

1. Cache und Daten der App löschen
- Einstellungen → Apps → Tibber → Speicher → Cache leeren und Daten löschen (achte darauf, dass du dich danach eventuell neu anmelden musst).

2. App aktualisieren
- Schau im Google Play Store nach, ob eine aktuelle Version der Tibber App verfügbar ist und installiere sie.

3. Internetverbindung prüfen
- Nutzt du WLAN oder mobiles Daten? Versuch, ob sich das Problem auch auf einem anderen Netzwerk zeigt (z.B. WLAN zu mobile Daten wechseln oder umgekehrt).

4. Andere Apps schließen / Neustart
- Manchmal stören andere Apps; schließe alle aktiven Apps und starte das Telefon neu.

5. Android-System-Update
- Prüfe unter Einstellungen → System → Systemupdate, ob dein Android aktuell ist.

Wenn all das nichts hilft, kann es auch ein Problem mit der Tibber-Bridge geben, falls du diese benutzt, oder ein vorübergehender Serverausfall. Es gibt Hinweise, dass bei manchen Nutzern nach Werksreset der Bridge die Verbindung scheiterte und die App abstürzte1.

Sag gerne, was du schon probiert hast und ob weitere Infos wie Fehlermeldungen sichtbar sind! Dann finden wir gemeinsam eine Lösung.

Bist du mit diesem Vorgehen erstmal einverstanden?

Tibber stürzt ab nach öffnen der App, alle Lösungsvorschläge wurde ausgeführt, trotzdem kein erfolg.

Danke, dass du mir nochmal Bescheid gibst. Da du bereits alle gängigen Lösungsversuche durchgeführt hast und es immer noch zu Abstürzen nach dem Öffnen der Tibber App kommt, werfen wir einen Blick auf ein paar spezifischere Punkte.

Manche Nutzer berichten, dass nach einem Update oder in bestimmten Situationen die App Probleme macht — in solchen Fällen hilft oft nur etwas Geduld, da es manchmal serverseitige Fehler gibt, die von Tibber behoben werden müssen1.

Folgendes kannst du noch probieren:

1. Wartezeit einplanen: Wenn das Problem unmittelbar nach einem Update auftritt, gib dem Update etwas Zeit, da Entwickler oft schnell nachbessern.

2. Fehlerberichte senden: Öffne deinen Google Play Store, suche die Tibber App, und falls vorhanden, sende einen Fehlerbericht über „Problem melden“. Das hilft Tibber, den Fehler direkt zu sehen.

3. Deine Android-Systemlogs überprüfen: Wenn du technisch versiert bist, kannst du mit Apps wie „Logcat Reader“ versuchen, Logs zu sammeln, das zeigt, wo die App abstürzt. Falls nicht, lass das gern bleiben.

4. Alte App-Version probieren: Wenn möglich, kannst du versuchen, eine ältere Version über vertrauenswürdige Quellen zu installieren (Achtung Sicherheit!), um zu sehen, ob das Absturzproblem am neuesten Update liegt.

5. Kontakt zum Support: Falls alles nichts hilft, schreibe am besten direkt an [email protected] mit einer genauen Beschreibung und deinem Gerät. Eventuell gibt es bekannte Fehler, die sie dir bestätigen oder dir individuell helfen können.

Möchtest du, dass ich dir beim Verfassen der Support-Mail helfe oder hast du noch weitere Details, die ich wissen sollte? Bist du mit diesen nächsten Schritten einverstanden?