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[IBKR] Keine Verbindung mit der IBKR Broker App möglich
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Nicola Tölke
vor 5 Monaten In
IBKR
Keine Verbindung mit der IBKR Broker App möglich
Kommentare
Björn Schneider
Björn kümmert sich um die CI/CD-Pipelines. Er angelt gern und reist, um verschie...
gefolgt von
Hallo! Ich helfe Ihnen gerne dabei, die Verbindungsprobleme mit der IBKR Broker App auf Ihrem Android-Gerät zu lösen. Damit ich Ihnen gezielter helfen kann, habe ich ein paar Fragen:
- Erscheint eine bestimmte Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, sich in der App anzumelden?
- Haben Sie geprüft, ob Ihre Internetverbindung stabil ist (WLAN oder mobile Daten)?
- Ist die App aktuell auf dem neuesten Stand?
- Können Sie sich auf anderen Geräten einloggen oder hat es nur mit diesem Gerät Probleme?
Wenn Sie möchten, können wir auch direkt mit den grundlegenden Schritten anfangen:
1. Internetverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist und die Verbindung stabil ist. Probieren Sie auch, andere Apps oder Webseiten aufzurufen.
2. App und Gerät neu starten: Manchmal hilft ein einfacher Neustart der App oder des Smartphones, um temporäre Probleme zu beheben.
3. Cache und Daten der App löschen:
- Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Android-Geräts.
- Wählen Sie „Apps“ oder „Anwendungsmanager“.
- Suchen Sie die IBKR App in der Liste.
- Tippen Sie darauf und wählen Sie „Speicher“.
- Löschen Sie den Cache und, falls nötig, auch die Daten (dadurch werden gespeicherte Logins entfernt).
4. App-Updates prüfen: Öffnen Sie den Google Play Store, suchen Sie nach IBKR, und stellen Sie sicher, dass die App auf dem neuesten Stand ist.
5. Zwei-Faktor-Authentifizierung (IB Key) prüfen: Wenn Sie IB Key für die Anmeldung nutzen, stellen Sie sicher, dass die Authentifizierung korrekt funktioniert. Manchmal führt eine falsch konfigurierte Zwei-Faktor-Authentifizierung zu Verbindungsproblemen1.
6. Systemstatus prüfen: Es kann auch sein, dass das Problem auf Seiten von IBKR liegt, etwa durch Wartungen oder Serverprobleme. Prüfen Sie den aktuellen Systemstatus von IBKR unter:
https://www.interactivebrokers.com/en/software/systemStatus.php3.
Lassen Sie mich wissen, was Sie bisher probiert haben und ob Sie dabei auf eine bestimmte Fehlermeldung gestoßen sind. Dann kann ich Sie besser bei der weiteren Lösung unterstützen!