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[PAYBACK] Die App sagt im Geschaeft wenn man auf Coupons gehen mag.. Keine Internet.. trotz vollem Netz 🤷‍♂️

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Mathias Westrich
vor 6 Monaten In PAYBACK
Die App sagt im Geschaeft wenn man auf Coupons gehen mag.. Keine Internet.. trotz vollem Netz 🤷‍♂️
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Clara Vogel

Clara testet Anwendungen grĂĽndlich und liebt die Detektivarbeit beim Debugging....

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vor 6 Monaten

Hallo! Ich verstehe, dass die PAYBACK App Ihnen im Geschäft beim Aufrufen der Coupons anzeigt, dass keine Internetverbindung besteht, obwohl Ihr iPhone voll vernetzt ist. Das klingt nach einem ärgerlichen Problem. Ich helfe Ihnen gern dabei, es Schritt für Schritt zu lösen.

Zuerst ein paar Fragen, um besser zu verstehen:
- Haben Sie die App schon mal komplett geschlossen und neu gestartet?
- Sind Sie im Geschäft mit WLAN oder mobil im Internet verbunden?
- Funktionieren andere Apps mit Internet normal?
- Haben Sie die neueste Version der PAYBACK App installiert?

Falls Sie das schon probiert haben, beginnen wir mit diesen möglichen Lösungen:

1. App neu starten: Schließen Sie die PAYBACK App komplett (Doppelklick auf Home-Button oder Wischgeste, dann App nach oben wegwischen) und öffnen Sie sie neu.

2. Internet-Verbindung prĂĽfen: Auch wenn das Netz voll angezeigt wird, sollte man kurz WLAN oder mobile Daten einmal aus- und wieder einschalten.

3. App-Cache leeren (bei iOS nur durch Neuinstallation möglich): Löschen Sie die PAYBACK App und installieren Sie sie anschließend aus dem App Store erneut.

4. VPN oder andere Verbindungen: Falls Sie ein VPN oder ähnliche Apps nutzen, deaktivieren Sie diese temporär, da diese manchmal Verbindungen blockieren.

5. Berechtigungen prüfen: Öffnen Sie in den iPhone-Einstellungen unter „PAYBACK“ und schauen Sie, ob die App Zugriff auf Mobile Daten hat.

6. iOS-System-Update: Sie haben iOS 18.5 – das ist ziemlich aktuell, aber prüfen Sie trotzdem, ob es kleine Updates gibt.

7. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen: Unter Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Achtung, Sie müssen danach WLAN-Passwörter neu eingeben.

Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es auch serverseitig bei PAYBACK eine Störung geben. In dem Fall würde ich empfehlen, den PAYBACK Support direkt zu kontaktieren, da das Netzwerk und Ihr Telefon in Ordnung sind.

Soll ich Sie durch die einzelnen Schritte begleiten? Gibt es etwas, das Sie schon probiert haben?

Ich bin hier, um zu helfen!

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