Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Damit ich Ihnen am besten helfen kann: Passiert das Hängen und Nichtladen der iScanner App bei jedem Start oder nur bei bestimmten Aktionen? Haben Sie schon probiert, die App neu zu starten oder das iPad neu zu starten? Und erhalten Sie eine Fehlermeldung oder bleibt die App einfach nur hängen?

Wenn Sie schon den Neustart versucht haben, können wir auch überprüfen, ob Ihr Abo richtig erkannt wird und ob es Updates für die App gibt. Erzählen Sie mir gern, was bereits probiert wurde!

Startet nicht

Danke für die schnelle Rückmeldung! Dass die iScanner App auf Ihrem iPad mit iOS 18.5.0 gar nicht startet, kann verschiedene Ursachen haben. Ich führe Sie jetzt Schritt für Schritt durch die wichtigsten Lösungsmöglichkeiten:

1. iPad neu starten: Halten Sie die obere Taste gedrückt, bis der Ausschalten-Regler erscheint. Nach dem Ausschalten schalten Sie das iPad wieder an. Manchmal löst das temporäre Blockaden.

2. App schließen und neu öffnen: Doppelklicken Sie auf die Home-Taste (oder wischen Sie vom unteren Bildschirmrand hoch und halten Sie in der Mitte, je nach iPad-Modell). Finden Sie iScanner und wischen Sie die App weg, um sie vollständig zu schließen. Versuchen Sie dann, die App neu zu starten.

3. App aktualisieren: Gehen Sie zum App Store, tippen Sie auf Ihr Profil oben rechts und schauen Sie unter "Updates", ob ein Update für iScanner verfügbar ist. Falls ja, installieren Sie es.

4. iOS und Speicher überprüfen: Vergewissern Sie sich, dass Ihr iPad genug freien Speicher hat und dass iOS auf dem neuesten Stand ist. Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate.

5. App löschen und neu installieren: Wenn nichts hilft, können Sie iScanner entfernen (App-Symbol lange drücken > App löschen) und danach aus dem App Store neu installieren. Keine Sorge, Ihre Abodaten sind mit Ihrem Account verknüpft und sollten erhalten bleiben.

6. Internetverbindung prüfen: Da die App evtl. im Hintergrund Daten lädt, überprüfen Sie, ob Ihre WLAN- oder mobile Verbindung stabil ist.

Falls die App nach diesen Schritten weiterhin nicht startet, kann es sein, dass noch eine spezifischere Störung vorliegt. In dem Fall lassen Sie es mich bitte wissen, dann schauen wir uns weitere Möglichkeiten an oder kontaktieren den iScanner Support zusammen.

Sind Sie bereit, die Schritte auszuprobieren? Ich begleite Sie gern durch jeden einzelnen!