Hallo! Danke, dass Sie sich gemeldet haben. Um Ihnen bestmöglich zu helfen: Erscheint die Meldung „Praxis derzeit nicht erreichbar“ direkt nach dem Start der PatMed-App oder erst, wenn Sie bestimmte Funktionen nutzen möchten? Haben Sie eventuell auch schon geprüft, ob Ihre Internetverbindung stabil ist oder ob andere Apps funktionieren?

Manchmal kann es auch daran liegen, dass die Praxis selbst die digitale Anbindung momentan deaktiviert hat oder technische Wartungen durchführt.

Hier sind erste Schritte, die Sie ausprobieren können:
1. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung (WLAN oder mobile Daten). Versuchen Sie ggf. eine andere Verbindung.
2. Starten Sie Ihr Smartphone neu.
3. Aktualisieren Sie die PatMed-App im Google Play Store auf die neueste Version.
4. Löschen Sie gegebenenfalls den App-Cache:
- Einstellungen → Apps → PatMed → Speicher → Cache löschen
5. Überprüfen Sie, ob die Praxis online erreichbar ist, z.B. per Telefon oder Webseite.

Wenn das Problem weiterhin besteht und die Meldung über Wochen auftritt, könnte ein Problem auf der Praxis-Seite vorliegen, etwa dass die Praxis den digitalen Dienst eingestellt oder eine Wartung vorgenommen hat. Sie können die Praxis direkt kontaktieren, um dies zu klären, oder mir gern den Namen der Praxis nennen, dann schaue ich, ob ich weitere Informationen finde.

Wie sieht es mit den Schritten bei Ihnen aus? Haben Sie diese schon probiert? Dann können wir gezielt weiter vorgehen.

Sind Sie mit meinen Vorschlägen soweit einverstanden?

Seit mehreren Wochen erscheint: Praxis derzeit nicht erreichbar. Vielen Dank für eine unbrauchbare App