Hallo! Ich sehe, du hast Schwierigkeiten damit, dass in der ALDI Music App keine Titel oder Hörbücher laden. Das ist natürlich nicht optimal. Damit ich dir gezielt helfen kann, erzähl mir doch bitte kurz:

- Lädt die App überhaupt, oder bleibt sie hängen?
- Passiert das bei allen Titeln/Hörbüchern oder nur bei bestimmten?
- Nutzt du die App im WLAN oder mobiles Netz?
- Hast du die App schon neu gestartet oder gar neu installiert?

Das hilft mir, um die nächsten Schritte für dich vorzuschlagen.

Die App läuft, es werden aber keine neuen Hörbücher oder Titel geladen, so das man sie hören kann. Ich benutze dir App im WLAN. Und habe sie schon mehrfach neu gestartet. Das Problem besteht schon seit zwei Tagen.

Danke für die Infos! Du hast also die ALDI Music App im WLAN, sie startet, aber neue Hörbücher und Titel laden nicht seit zwei Tagen. Das klingt nach einem Problem, das vielleicht mit dem Server oder der Verbindung zur Content-Bibliothek zu tun hat.

Hier sind einige Schritte, die du mal probieren kannst:

1. Internetverbindung prüfen: Auch wenn du im WLAN bist, teste doch mal, ob andere Apps oder Webseiten ordnungsgemäß laden. Eventuell hilft auch ein kurzer Router-Neustart.

2. App-Cache leeren: Manchmal sammeln sich zwischengespeicherte Daten (Cache), die das Laden behindern.
- Gehe in die Android-Einstellungen > Apps > ALDI Music > Speicher > Cache leeren.
- Starte die App danach neu und probiere das Laden von Titeln erneut.

3. App-Updates prüfen: Sicherstellen, dass die ALDI Music App auf dem neuesten Stand ist. Im Google Play Store nach Updates suchen.

4. Download- und Speicher-Einstellungen kontrollieren:
- Prüfe in der App, ob Downloads oder Streaming durch Offline-Modus oder Einstellungen blockiert werden.
- Freier Speicherplatz auf dem Gerät ist auch wichtig, mindestens ein paar hundert MB sollten frei sein.

5. App neu installieren: Falls obige Schritte nicht helfen, installiere die App komplett neu.

Falls das Problem weiterhin besteht, könnte es auch sein, dass derzeit ein Server- oder Dienstproblem bei ALDI Music vorliegt. Solche Fälle wurden schon 2022 berichtet, sind aber eher selten2.

Sag mal, hast du denn kürzlich Änderungen am WLAN oder Gerät gemacht? Oder eine andere Musik-App, bei der die Titel problemlos laden?

So können wir weiter eingrenzen.

Bist du mit diesen Schritten soweit zurück? Oder hast du schon welche ausprobiert?

ALDI Music App Support kontaktieren

Danke, dass du den Support kontaktieren möchtest. Für Probleme mit der ALDI Music App kannst du den Kundenservice über die ALDI Music Hotline erreichen: Die Nummer lautet 01806-686668. Dort kannst du dein Problem direkt schildern und bekommst spezialisierte Hilfe.

Alternativ empfiehlt sich auch, das Kontaktformular im ALDI Help Center zu nutzen, um dein Anliegen schriftlich zu übermitteln: https://help.aldi.us/contact/s/contact-form-online

Wenn du möchtest, kann ich dir auch noch helfen, deine Nachricht für den Support vorzubereiten, damit du alle wichtigen Infos gleich parat hast.

Möchtest du das? Oder hast du noch weitere Fragen?

Ich danke ganz herzlich, ich werde morgen dort anrufen.

Sehr gerne! Für den Kundenservice von ALDI Music erreichst du die Hotline unter der Nummer 01806-686668. Dort kannst du dein Problem direkt schildern und bekommst gezielte Unterstützung2.

Alternativ findest du auch auf der offiziellen ALDI Music Webseite meistens Kontaktmöglichkeiten, falls du lieber schriftlich kommunizieren möchtest.

Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung bei dem Anruf benötigst, helfe ich dir gern weiter!

Bist du mit dieser Info zufrieden?