Hallo! Ich verstehe, dass bei dir beim eingeblendeten Hinweis für Checkin/Checkout in der LeipzigMOVE App beim Klick auf die Verbindung eine falsche Verbindung angezeigt wird. Damit ich dir gezielt helfen kann:

- Tritt das Problem bei jeder Verbindung auf oder nur bei bestimmten?
- Nutzt du die neueste Version der LeipzigMOVE App? Hat ein Update eventuell gerade stattgefunden?
- Passiert das sofort nach dem Klicken, oder erscheint erst noch eine Zwischenseite?
- Funktioniert die Verbindungsauskunft außerhalb des Checkin/Checkout-Hinweises einwandfrei?

Falls du möchtest, können wir zuerst prüfen, ob ein simpler Neustart der App und des Geräts das Problem löst, da manchmal temporäre Datenfehler zu solchen Anzeigen führen.
Dann können wir Schritt für Schritt tiefer schauen, z. B. Cache-Daten in der App löschen oder ggf. neu anmelden.

Könntest du mir die Details kurz bestätigen? Dann leite ich dich durch die weiteren Schritte.

ich habe neu gestartet und auch neu installiert.

Danke für die Info, dass du Neustart und Neuinstallation bereits probiert hast. Das ist schon ein wichtiger Schritt.

Damit die LeipzigMOVE App auf deinem Windows-Gerät (WebKit Browser) zuverlässig läuft, schauen wir zunächst genauer auf Folgendes:

1. Nutzt du die LeipzigMOVE App als eigenständige App oder als Webversion im Browser? Da du Windows 10 und WebKit angibst, nehme ich an, es ist die Webversion?
2. Falls Webversion: Wird das Problem auch bei einem anderen Browser (z.B. Edge oder Chrome) sichtbar?
3. Prüfe bitte deine Internetverbindung, ob sie stabil ist, das kann App-Startprobleme verursachen.
4. Kontrolliere, ob dein Windows 10 aktuell ist (vor allem alle wichtigen Updates installiert sind).

Wenn du die App als Windows-Programm laufen hast und diese trotz Neuinstallation nicht startet, kann es an Zugriffsrechten oder temporären Nutzerprofil-Daten liegen:

- Versuche die App als Administrator zu starten (Rechtsklick auf das App-Icon, „Als Administrator ausführen“).
- Lösche temporäre App-Daten: Öffne Einstellungen > Apps > LeipzigMOVE > Erweiterte Optionen > „Daten löschen“ (Achtung: Du musst dich danach evtl. neu anmelden).
- Deaktiviere vorübergehend eventuell aktivierte Firewall oder Antivirenprogramme, die den Start blockieren könnten.

Falls das Problem weiterhin besteht, könnten wir Fehlerprotokolle prüfen – falls du es willst, leite ich dich durch diesen Schritt.

Ansonsten kann es hilfreich sein, den LeipzigMOVE Support direkt zu kontaktieren unter [email protected], da sie bei technischen Störungen gezielt helfen können.

Wie möchtest du vorgehen? Soll ich dich durch die App-Datenlöschung und Admin-Start führen?

Bist du soweit?

Es ist die aktuelle Version auf dem IPhone. Es gibt drei Verbindungen. klicke ich auf die erste, bekomme ich details der zweiten Verbindung. klicke ich auf die zweite Verbindung bekomme ich Details der dritten Verbindung. Das ist seit dem der Hinweis für Check-In/Check-out über den Verbindungen eingeblendet ist.

Danke für die zusätzlichen Infos! Du hast also die aktuelle LeipzigMOVE App auf deinem iPhone und das Problem tritt seit dem Einblenden des Check-In/Check-Out-Hinweises auf, dass beim Anklicken einer Verbindung jeweils die Details der nächsten Verbindung angezeigt werden.

Das klingt nach einem Fehler in der Verknüpfung der Anzeigeelemente mit den jeweiligen Verbindungsdaten. Da das scheinbar erst mit dem neuen Hinweis aufgetreten ist, könnte es ein Bug in der aktuellen App-Version sein.

Ich schlage folgendes vor:

1. App-Update prüfen: Auch wenn du die neueste Version hast, kontrolliere im App Store, ob vielleicht ein neues Update bereitsteht, das diesen Fehler korrigiert.

2. App-Daten zurücksetzen: In den iPhone-Einstellungen unter LeipzigMOVE-App kannst du versuchen, Cache oder App-Daten zu löschen (sofern angeboten), und dich neu einloggen. Manchmal hilft das, um fehlerhafte Zwischenspeicher zu leeren.

3. App neu starten: Komplett aus der App ausloggen (App schließen) und wieder starten.

4. Test auf anderem Gerät: Falls möglich, teste die gleiche Abfrage auf einem anderen iPhone oder einem anderen Gerät, um auszuschließen, dass es ein Geräteproblem ist.

5. Fehler melden: Da es sich vermutlich um einen App-Bug handelt, der mit dem Check-In/Out-Hinweis zusammenhängt, empfehle ich, den Fehler direkt an den Support zu melden unter [email protected], inkl. einer kurzen Fehlerbeschreibung und deinen Nutzungsdaten (App-Version, iPhone-Modell).

Ich vermute, dass das Entwicklerteam den Fehler dann im nächsten Update behebt.

Möchtest du, dass ich dir helfe, eine kurze E-Mail an den Support zu formulieren? Oder hast du noch andere Fragen dazu?

Bist du mit dieser Vorgehensweise einverstanden?

auf anderem iPhone geht es. dort wird der Hinweistext für checkin/out nicht angezeigt. ich kann die App nur deinstallieren, Cache daten löschen geht auf dem iPhone nicht, soweit ich weiß. Hilfe bei der Formulierung der Mail wäre toll ;-)

Danke für die Ergänzung! Dass der Hinweistext auf einem anderen iPhone nicht angezeigt wird und dort auch keine Verbindungsverschiebung auftritt, bestätigt, dass der Check-In/Out-Hinweis wohl der Auslöser ist für das Problem auf deinem Gerät. Da iOS kein direktes Löschen des App-Caches erlaubt, bleibt in der Tat nur Neuinstallation, die du ja schon probiert hast.

Hier ist ein Vorschlag für deine E-Mail an den Support von LeipzigMOVE, damit sie den Fehler gut nachvollziehen können:

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Betreff: Fehlerhafte Verbindungsanzeige durch Check-In/Out Hinweis in LeipzigMOVE App auf iPhone

Sehr geehrtes LeipzigMOVE-Team,

ich nutze die aktuelle Version Ihrer LeipzigMOVE App auf einem iPhone (Modell: bitte hier einfügen, z. B. iPhone 12, iOS-Version: z. B. 16.4). Seit der Einführung des eingeblendeten Hinweises für Check-In/Check-Out treten folgende Probleme auf:

- Beim Tippen auf eine Verbindung in der Verbindungsübersicht werden nicht die korrekten Verbindungsdetails angezeigt, sondern jeweils die der nächsten Verbindung.
- Auf einem anderen iPhone mit derselben App-Version zeigt sich das Problem nicht, dort wird allerdings der Check-In/Check-Out Hinweis nicht eingeblendet.

Ich vermute, dass der Hinweistext die Verknüpfung der Verbindungsdetails beeinträchtigt. Eine Neuinstallation der App auf meinem Gerät brachte keine Besserung.

Könnten Sie das bitte prüfen und gegebenenfalls in einem Update beheben?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen
[Dein Name]

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Wenn du möchtest, kann ich dir auch noch helfen, die E-Mail in dein Mailprogramm einzufügen oder angepasst zu formulieren.

Wie klingt das für dich?

Wie kann ich LeipzigMOVE App App-Daten löschen oder zurücksetzen?

Hallo! Zu deiner Frage, wie du in der LeipzigMOVE App die App-Daten löschen oder zurücksetzen kannst:

Auf dem iPhone gibt es leider keine direkte Möglichkeit, separat den Cache oder die App-Daten zu löschen, wie es z. B. bei Android-Geräten geht. Die möglichen Schritte sind hier:

1. App komplett deinstallieren und neu installieren: Das entfernt alle lokalen Daten der App. Du hast das ja bereits probiert, was schon der wichtigste Schritt ist.
2. In der App ausloggen und wieder einloggen: Manchmal hilft das, um temporäre Sitzungsdaten zu aktualisieren.
3. App-Einstellungen prüfen: Einige Apps bieten in ihren Einstellungen eigene Optionen zum Zurücksetzen oder Cache-Löschen an, bisher ist mir das bei LeipzigMOVE allerdings nicht bekannt.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, deinen Account direkt über die App löschen zu lassen und danach neu anzulegen, falls du vermutest, dass es an gespeicherten Konto-Daten liegt. Laut Nutzungsbedingungen kannst du das in der App unter „Einstellungen“ machen oder per Supportanfrage2.

Falls der Fehler beim Verbindungs-Hinweis also weiterhin auftritt, ist die Neuinstallation momentan die beste lokale Maßnahme. Für eine dauerhafte Fehlerbehebung ist leider oft ein Update der App seitens der Entwickler nötig.

Gerne helfe ich dir weiter, wenn du konkrete Einstellungen in der App nicht findest oder mit dem Support in Kontakt treten möchtest.

Bist du mit dieser Erklärung soweit weitergekommen?