Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Wenn Ihr Profil für andere als gelöscht erscheint und Nachrichten nicht versendet oder empfangen werden, scheint es ein ernsthaftes Problem mit Ihrem Konto auf C-Date zu geben.

Um Ihnen bestmöglich zu helfen, hätte ich ein paar Fragen:
1. Haben Sie Ihr Profil selbst aktiv gelöscht oder eine Löschanfrage gestellt?
2. Nutzen Sie die C-Date App oder die Web-Version?
3. Können Sie sich noch normal in Ihr Konto einloggen und sehen Sie Ihr Profil selbst vollständig?
4. Haben Sie schon versucht, sich aus- und wieder einzuloggen oder die App/den Browsercache zu leeren?

Das hilft mir, die Ursache besser einzuschätzen.

Grundsätzlich würde ich folgende Schritte vorschlagen:

1. Profilstatus überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Profil nicht versehentlich deaktiviert oder gelöscht wurde. Wenn Sie sich noch einloggen können und Ihr Profil sehen, prüfen Sie, ob dort eine Meldung zur Deaktivierung oder Löschung angezeigt wird.

2. App und Browser aktualisieren: Sorgen Sie dafür, dass Sie die neueste Version der App installiert haben oder nutzen Sie einen aktuellen Browser. Alte Versionen können Fehler bereiten.

3. Cache und Cookies löschen: Bei WebKit unter Windows 10 löschen Sie bitte die Browserdaten (Cache, Cookies). Manchmal führt ein veralteter Cache zu Anzeigeproblemen.

4. Netzwerk prüfen: Prüfen Sie Ihre Internetverbindung oder probieren Sie es mit einer anderen Verbindung (z.B. WLAN statt mobile Daten), um Serverprobleme auszuschließen.

5. App neu installieren: Falls es die App ist, deinstallieren Sie sie und installieren Sie sie neu. Das kann oft interne Störungen beheben.

6. Account-Sperrung: Sollte Ihr Profil für andere unsichtbar sein und Nachrichten nicht funktionieren, könnte Ihr Konto gesperrt oder eingeschränkt sein (z.B. wegen Verstoß gegen Nutzungsbedingungen). In dem Fall erhalten Sie normalerweise eine Email von C-Date.

Wenn diese Schritte keine Besserung bringen, wäre ein direkter Kontakt zu unserem Kundenservice unter [email protected] sinnvoll, um eine genaue Prüfung Ihres Profils und Accounts vorzunehmen.

Möchten Sie mir bitte die Antworten auf die Fragen geben? Dann kann ich Ihnen gezielter helfen. Sind Sie mit dieser Vorgehensweise einverstanden?

Kann mich normal einloggen und sehe alles. Habe das Profil nicht aktiv gelöscht, Profilstatus aktiv, habe mehrmals App de- und wieder installiert, web browser und app cache gelöscht. habe auch keine e-mail von c-date erhalten, dass mein profil gesperrt wurde

Danke für Ihre schnelle Rückmeldung und die Details! Da Ihr Profil aktiv ist, Sie sich einloggen können und die App/Browserversionen sowie Cache bereits mehrmals bereinigt und neu installiert haben, schauen wir uns ein paar speziellere Ansätze an, warum Nachrichten nicht gesendet oder empfangen werden und Ihr Profil für andere als gelöscht erscheint.

Hier meine Vorschläge für die nächsten Schritte:

1. Status der Sichtbarkeit und Profilveröffentlichung prüfen
Manchmal gibt es in den Einstellungen der C-Date-App oder im Browser die Option, das Profil temporär unsichtbar zu schalten (z.B. "Profil nicht in Suchergebnissen anzeigen" oder "Profil verstecken"). Bitte prüfen Sie in Ihren Profileinstellungen, ob diese Option aktiviert ist und ggf. deaktivieren Sie sie, damit Ihr Profil wieder normal angezeigt wird.

2. Mitgliedschaftsstatus und Funktionen überprüfen
Manche Funktionen wie das Versenden und Empfangen von Nachrichten oder Matches sind an den aktiven und bezahlten Mitgliedsstatus gebunden. Kontrollieren Sie bitte, ob Ihre Mitgliedschaft (Abo) noch aktiv und nicht abgelaufen ist. Falls Probleme bei der Zahlungsabwicklung bestehen oder das Abo abgelaufen ist, kann das Profil für andere verdeckt erscheinen und die Nachrichtennutzung wird eingeschränkt.

3. Push-Benachrichtigungen und Chat-Funktion testen
Manchmal blockieren Einstellungen auf Windows 10 oder in WebKit-Browsern den Zugriff auf das Messaging. Prüfen Sie, ob Browser-Berechtigungen wie Pop-ups, Cookies und Benachrichtigungen für C-Date erlaubt sind.

4. Teste auf einem anderen Gerät oder anderen Browser
Auch wenn Sie den Cache geleert haben, wie sieht es aus, wenn Sie sich auf einem anderen Gerät oder mit einem anderen Browser einloggen? So lässt sich ausschließen, ob das Problem geräte- oder browserbezogen ist.

5. Technisches Support-Team kontaktieren
Sollte keine der obigen Maßnahmen helfen, kann es ein serverseitiges Problem oder eine Einschränkung geben, die nur unser Kundenservice einsehen und lösen kann. Ich empfehle, eine kurze Nachricht an [email protected] zu senden, am besten mit Angabe Ihrer Benutzer-ID und einer Beschreibung des Problems.

Wenn Sie mögen, kann ich Ihnen auch beim Formulieren der E-Mail an den Support helfen.

Sind Sie mit diesen Schritten einverstanden? Möchten Sie, dass ich Sie bei der Überprüfung der Einstellungen begleite? Ich helfe Ihnen gern weiter!

wo finde ich in der app die sichtbarkeit profil?

Gerne helfe ich Ihnen! In der C-Date App finden Sie die Einstellung zur Sichtbarkeit Ihres Profils normalerweise so:

1. Öffnen Sie die C-Date App und gehen Sie zum Menü (oft über ein Symbol mit drei Linien oder Ihr Profilbild oben rechts).
2. Wählen Sie „Einstellungen“ oder „Profil bearbeiten“ aus.
3. Suchen Sie nach Optionen wie „Profil sichtbar“, „Sichtbarkeit“ oder „Profilstatus“.
4. Dort sollte eine Einstellung sein, mit der Sie Ihr Profil für andere sichtbar oder unsichtbar machen können, z. B. „Profil in Suchergebnissen anzeigen“ oder „Profil verstecken“.
5. Stellen Sie sicher, dass diese Option aktiviert ist, damit Ihr Profil nicht verborgen bleibt.

Falls Sie diese Einstellung nicht finden, kann es sein, dass C-Date die Sichtbarkeitssteuerung nicht explizit so anbietet, sondern Standardmäßig das Profil aktiv ist, solange Ihr Konto keine Einschränkungen hat.

Ich kann Ihnen leider keine genaue Menüführung aus der App nennen, da diese je nach App-Version etwas variieren kann. Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen helfen, die Option gemeinsam Schritt für Schritt durchzugehen oder schauen, ob bei Ihnen etwas unübliches in den Einstellungen aktiviert ist.

Möchten Sie, dass ich Sie durch die Menüführung leite?