Hallo! Ich verstehe, dass du deinen Kassenbon in der Kaufland-App nicht abrufen kannst. Damit ich dir am besten helfen kann, würde ich gerne noch ein paar Details wissen: Erhältst du eine Fehlermeldung oder passiert einfach nichts? Hast du den digitalen Kassenbon nach dem Einkauf aktiviert oder war die Funktion vorher schon eingerichtet?

Grundsätzlich gibt es einige einfache Schritte, die du prüfen kannst, um das Problem zu beheben:

1. App-Update prüfen: Stelle sicher, dass du die neueste Version der Kaufland-App installiert hast, da Updates oft Fehler beheben und neue Funktionen unterstützen.

2. Internetverbindung prüfen: Der digitale Kassenbon wird online abgerufen. Prüfe, ob deine Internetverbindung stabil ist (WLAN oder mobile Daten).

3. Digitale Kassenbon-Funktion aktivieren: In der Kaufland-App kannst du unter der Kaufland Card die Funktion „Spare den Papierbon“ aktivieren. Manchmal muss diese Funktion vor dem Einkauf eingeschaltet sein, damit der Bon digital gespeichert wird.

4. App neu starten und Cache leeren: Schließe die App komplett und öffne sie erneut. Falls das nicht hilft, kannst du in den Android-Einstellungen unter „Apps“ den Cache der Kaufland-App löschen.

5. Konto überprüfen: Melde dich in der App ab und wieder an, um sicherzustellen, dass deine Kontodaten korrekt sind und die Einkaufshistorie richtig synchronisiert wird.

Falls du den Kassenbon direkt an der Kasse digital gespeichert hast, aber trotzdem nichts angezeigt wird, hilft es manchmal, den Mitarbeiter beim nächsten Einkauf zu fragen, ob der EAN-Code des digitalen Kassenbons richtig eingescannt wurde.

Wenn du möchtest, kann ich dich Schritt für Schritt durch diese Punkte begleiten oder wir überprüfen gemeinsam, ob es aktuell bekannte Probleme mit der App gibt.

Bist du mit diesen ersten Lösungsvorschlägen einverstanden? Oder hast du schon etwas davon ausprobiert? So kann ich dir gezielter weiterhelfen.