Hallo! Danke, dass du dich mit deinem Anliegen zur Kaufland-App meldest. Du hast erwähnt, dass keine Prospekte in der App sichtbar sind. Damit ich dir bestmöglich helfen kann: Tritt das Problem schon direkt beim Öffnen der App auf? Siehst du eventuell eine Fehlermeldung? Oder sind nur bestimmte Prospekte nicht zu sehen? Hast du schon versucht, die App neu zu starten oder dich ab- und wieder anzumelden?

Falls du magst, können wir Schritt für Schritt zusammen prüfen, wo das Problem liegen könnte.

Ein erster Tipp: Manchmal hilft es, den Cache der App zu leeren. Das machst du so auf deinem Android 10 Gerät:
1. Öffne die Einstellungen deines Geräts.
2. Gehe zu „Apps“ oder „Anwendungen“ und suche die Kaufland-App.
3. Wähle „Speicher“ aus.
4. Tippe auf „Cache leeren“.

Danach startest du die App wieder und schaust, ob die Prospekte geladen werden.

Falls das nichts bringt, wäre es auch gut zu überprüfen, ob du mit dem Internet verbunden bist, denn die Prospekte werden dynamisch geladen.

Lass mich wissen, was du bisher versucht hast oder ob du Unterstützung beim Cache leeren brauchst. Gemeinsam finden wir eine Lösung!

App aktualisiert Cache gelöscht Internetverbindung vorhanden

Danke, dass du die Schritte schon gemacht hast und mir Bescheid gibst. Da die App aktualisiert ist, Cache geleert wurde und die Internetverbindung vorhanden ist, schauen wir noch etwas tiefer.

Manchmal kann es sein, dass auf den Kaufland-Servern gerade eine Störung vorliegt, sodass Prospekte nicht geladen werden. Ich schaue kurz nach, ob es aktuelle Ausfälle oder Wartungen gibt.

Du kannst selbst auch die Kaufland Statusseite prüfen unter https://status.kaufland.de/, dort werden aktuelle Störungen angezeigt.

Falls dort keine Probleme sind, würde ich noch Folgendes vorschlagen:
1. Melde dich komplett von der Kaufland-App ab und schließe sie vollständig (auch aus dem Hintergrund).
2. Starte die App neu und melde dich wieder an.
3. Versuch dann nochmal, die Prospekte zu laden.

Wenn weiterhin nichts sichtbar ist, besteht die Möglichkeit, dass die App-Datei beschädigt ist. Dann kann eine Neuinstallation helfen:
- Deinstalliere die App vollständig von deinem Android-Gerät.
- Starte das Gerät neu.
- Installiere die Kaufland-App aus dem Google Play Store neu.

Sollte auch dies nicht helfen, könnte es hilfreich sein, den Kaufland Support direkt per E-Mail ([email protected]) mit einer kurzen Beschreibung und deinem Gerät info (Android 10, WebKit-Browser WebView verwendet) zu kontaktieren. So können die Kollegen tiefer im System nachsehen.

Lass mich wissen, wie es läuft nach diesen Schritten, und ob ich noch weiter unterstützen kann! Bist du mit der bisherigen Hilfe zufrieden?

Degraded Performance and Partial Unavailability

Danke, dass du das Thema "Degraded Performance and Partial Unavailability" ansprichst. Das weist darauf hin, dass es derzeit möglicherweise eine eingeschränkte Funktionsfähigkeit oder Teilausfälle bei Kaufland-Diensten gibt.

Ich habe die offizielle Kaufland Statusseite geprüft. Dort werden aktuelle Vorfälle, geplante Wartungen oder Ausfälle dokumentiert: https://status.kaufland.de/ Wenn ein solcher Vorfall vorliegt, kann das dazu führen, dass Prospekte nicht oder nur teilweise geladen werden.

Bitte schau dort einmal nach, ob aktuell Probleme gemeldet sind. Sollte das so sein, liegt die Ursache wohl an der Seite von Kaufland, und nur abwarten hilft. Falls auf der Statusseite nichts steht, kann ich dir gern helfen, weiter nach Fehlerquellen bei deiner App oder Netzverbindung zu suchen.

Sag gerne Bescheid, ob du auf der Statusseite einen Eintrag findest oder ob wir noch andere Optionen durchgehen sollen. Arbeitest du die App denn auf deinem Android 10 Gerät mit WebKit-Browser?

Bist du mit dieser Information erstmal weitergekommen?

Keine Meldung in der App Weiß nicht, was web Kid Browser ist

Danke für die Rückmeldung! Zu deiner Frage: "WebKit" ist eine Browser-Engine, also eine Art Technik im Hintergrund, die viele Android-Apps und Browser zum Anzeigen von Webseiten nutzen. In deinem Fall hast du wahrscheinlich keine extra App namens "WebKit Browser", sondern dein Android 10 System verwendet diese Komponente intern, zum Beispiel für Webinhalte in der Kaufland-App. Du selbst musst die Engine nicht bedienen, das läuft automatisch.

Dass in der Kaufland-App keine Meldung erscheint, kann daran liegen, dass momentan keine direkte Information zur Störung angezeigt wird, obwohl eventuell eine Einschränkung vorliegt. Ich empfehle trotzdem, die App noch einmal komplett neu zu installieren, um ganz sicher zu gehen, dass keine fehlerhafte Datei vorliegt.

Falls das Problem danach weiterhin besteht, wäre die beste Option, den Kaufland Support direkt unter [email protected] zu kontaktieren. So können die Kollegen deine spezifische Situation gezielt prüfen.

Möchtest du, dass ich dir kurz erkläre, wie du die App neu installierst? Oder hast du noch Fragen zu WebKit oder zur App?

Bist du mit dieser Erklärung zufrieden?