Hallo! Ich verstehe, dass du Probleme bei der Altersverifizierung auf OnlyFans mit der Yoti App hast und eine Fehlermeldung bekommst. Damit ich dir gezielt helfen kann, kannst du mir bitte sagen:

- Welche Fehlermeldung genau wird angezeigt?
- Tritt das Problem direkt beim Start der Verifizierung oder während eines bestimmten Schrittes (z. B. beim Scannen des Ausweises oder der Kamera) auf?
- Hast du die neueste Version der Yoti App installiert?
- Benutzt du die WebKit-Browserumgebung auf Windows 10, richtig?

Generell gibt es ein paar einfache Dinge, die du zunächst prüfen kannst:

1. App und Browser aktualisieren: Stelle sicher, dass du die aktuellste Yoti App installiert hast und dass dein Browser auf dem neuesten Stand ist.

2. Browser-Caches und Cookies löschen: Manchmal blockieren alte Daten die Verifikation. Leere also den Cache und die Cookies im Browser (WebKit-basiert).

3. Kamera- und Mikrofonzugriffsrechte: Vergewissere dich, dass OnlyFans und Yoti die Berechtigung haben, deine Kamera und ggf. dein Mikrofon zu nutzen, da für das Ausweisfoto diese Zugänge notwendig sind.

4. Gute Lichtverhältnisse und Ausweisdokument: Achte darauf, dass das Ausweisdokument klar lesbar und gut beleuchtet ist, und vermeide Reflektionen oder Schatten.

Falls du diese Schritte bereits probiert hast, ließe sich noch prüfen, ob ein temporäres Serverproblem bei Yoti oder OnlyFans vorliegt oder eventuell ein Problem mit der biometrischen Erkennung, wie manchmal berichtet wird. Eventuell hilft in dem Fall ein anderer Verifizierungsweg, aber das wird nur von OnlyFans vorgegeben.

Magst du mir die exakte Fehlermeldung schreiben? Dann kann ich dir spezifischere Schritte empfehlen.

Ich bin für dich da!

Bis zum Gesicht plazieren funktioniert alles, danach kann nicht bestätigt werden dass ich ein echter Mensch bin, hab es zig mal versucht, in der Sonne, draussen, drinnen, bei sehr hellem Licht, eher schummrigem Licht es geht nicht.

Danke für die zusätzlichen Details zum Problem mit der Gesichtserkennung bei der Yoti App. Das hilft sehr, um dir besser zu helfen. Du sagst also, dass du bis zum Punkt kommst, an dem du dein Gesicht im Rahmen platzierst, aber die App danach nicht bestätigen kann, dass du ein echter Mensch bist, egal bei welchen Lichtverhältnissen. Das deutet darauf hin, dass die biometrische Erkennung Schwierigkeiten hat, deinen Scan richtig zu verarbeiten.

Hier ein paar gezielte Schritte, die du probieren kannst:

1. Mobile Gerät verwenden: Die Gesichtserkennung von Yoti funktioniert oft am besten auf einem Smartphone, da die Kamera und Sensorik dort auf biometrische Scans ausgelegt sind. Falls du das noch nicht gemacht hast, versuche die Verifizierung über die Yoti App auf einem Mobilgerät durchzuführen. Das kann die Erfolgschancen deutlich erhöhen3.

2. Kamerazugriff komplett sicherstellen: Vergewissere dich, dass du in deinem Windows 10-System und im WebKit-Browser alle Kamera- und Mikrofonberechtigungen erteilt hast, auch im Datenschutzbereich der Windows-Einstellungen.

3. Hintergrund und Bewegung: Halte deinen Kopf still und den Hintergrund möglichst ruhig und einfarbig. Manchmal stören bewegte Hintergründe oder unruhige Umgebungen das System.

4. Alternative Verifizierungsmethode auschecken: Falls die Gesichtserkennung partout nicht klappt, prüfe bei OnlyFans bzw. in der Yoti App, ob du stattdessen deinen Ausweis manuell hochladen oder andere Alternativen nutzen kannst.

5. Neuinstallation & Aktualisierung: Falls möglich, deinstalliere die Yoti App komplett, lade die neueste Version herunter und installiere sie neu. Manchmal behebt das unerwartete Fehler.

6. Yoti Support kontaktieren: Wenn alle Stricke reißen, kannst du den Yoti Support direkt kontaktieren unter [email protected], um deinen Fall zu schildern. Dort gibt es Experten, die genau schauen können, ob technische Probleme mit deinem Account vorliegen8.

Das Wichtigste jetzt ist, den Scan auf einem Handy zu probieren und sicherzustellen, dass die Kamerarechte komplett gesetzt sind.

Ich helfe dir gerne weiter, wenn du mir sagst, ob du die App schon auf dem Smartphone benutzt hast oder ob ich dir Schritt für Schritt durch die Kameraeinstellungen am Windows-Rechner helfen soll!

Bist du zufrieden mit diesem Lösungsweg?