Hallo! Danke für deine Nachricht. Damit ich dir am besten helfen kann: Erhältst du die Fehlermeldung "Gerät ist nicht mit dem Internet verbunden", obwohl dein Android-Gerät (Version 10) tatsächlich online ist? Nutzt du WLAN oder mobile Daten? Und tritt das Problem direkt nach dem Start der Tankstar-App auf?

Inzwischen gebe ich dir schon mal einige Schritte, die oft helfen:

1. Internetverbindung prüfen: Versichere dich, dass dein Gerät wirklich mit dem Internet verbunden ist. Versuche zum Beispiel, eine Webseite im Browser zu öffnen. Wenn das klappt, ist die Verbindung da.
2. Flugmodus aus und an: Aktiviere kurz den Flugmodus und schalte ihn danach wieder aus. Das aktualisiert die Netzwerkverbindung.
3. App vollständig schließen und neu starten: Schließe die Tankstar-App komplett, nicht nur minimieren, sondern auch im Task-Manager entfernen, und starte sie dann neu.
4. Handy neu starten: Ein Neustart kann kleinere Verbindungsprobleme beseitigen.
5. App- und System-Updates prüfen: Schau im Play Store, ob ein Update für die Tankstar-App verfügbar ist. Außerdem kann ein Systemupdate für Android 10 helfen.
6. Cache der App löschen: Gehe auf Einstellungen > Apps > Tankstar > Speicher > Cache löschen. Das kann temporäre Fehler beheben.

Hast du diese Schritte schon ausprobiert? Wenn ja, lass mich wissen, welche, dann schauen wir uns noch tiefergehende Lösungen an.

Bist du gerade mit einem speziellen WLAN verbunden oder nutzt du mobile Daten? Manchmal helfen auch die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen (unter Einstellungen > Netzwerk > Netzwerke zurücksetzen).

Ich freue mich auf deine Rückmeldung!

Diese ganzen Sachen habe ich schon gemacht. Wlan und 4G+ funktioniert beides nicht.

Danke für die schnelle Rückmeldung! Dass weder WLAN noch 4G in der Tankstar-App funktionieren, obwohl die Verbindungen selbst an sich intakt sind, deutet darauf hin, dass die App oder ihre Netzwerkintegration möglicherweise das Problem verursacht.

Hier einige weiterführende Schritte, die wir jetzt versuchen können:

1. App-Daten löschen:
Bitte gehe zu Einstellungen > Apps > Tankstar > Speicher > „Daten löschen“ (nicht nur Cache). Dadurch werden alle App-Einstellungen zurückgesetzt. Die App verhält sich danach wie frisch installiert.

2. Berechtigungen prüfen:
Kontrolliere unter Einstellungen > Apps > Tankstar > Berechtigungen, ob alle notwendigen Zugriffe auf das Internet und eventuell Standort oder Netzwerk erlaubt sind. Manchmal blockiert eine fehlende Berechtigung die Netzwerknutzung.

3. VPN oder Sicherheits-Apps deaktivieren:
Falls du VPN-Dienste oder spezielle Sicherheits-Apps nutzt, schalte sie testweise aus. Manche blockieren App-Verbindungen.

4. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen:
Auch wenn du das schon erwähnt hattest, probiere bitte noch einmal unter Einstellungen > System > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Danach musst du WLAN-Passwörter neu eingeben, aber das kann Netzwerkprobleme beheben, die einzelne Apps betreffen.

5. Alternative Netzwerke testen:
Versuche, dich mit einem anderen WLAN (z.B. bei einem Freund oder öffentlichem Hotspot) zu verbinden und die App zu testen. Manchmal blockieren Router oder Provider bestimmte Verbindungen.

6. App neu installieren:
Deinstalliere die Tankstar-App komplett und lade sie frisch aus dem Google Play Store herunter. Damit stellst du sicher, dass keine beschädigten Dateien mehr vorhanden sind.

Wenn das auch nicht hilft, könnte es ein temporäres Serverproblem bei Tankstar sein oder ein spezieller Fehler in der App-Version für dein Gerät. In dem Fall wäre es gut, den Support von Tankstar direkt zu kontaktieren: [email protected]

Möchtest du, dass ich dir bei einem der Schritte genauer helfe?

Ich bin hier, um sicherzustellen, dass du bald wieder problemlos tanken kannst!

Bist du mit meiner Anleitung soweit zufrieden?

Die Tankstar-App lässt sich nicht starten. "Gerät ist nicht mit dem Internet verbunden" wird angezei

Hallo! Du hast das Problem, dass die Tankstar-App sich nicht startet und die Meldung "Gerät ist nicht mit dem Internet verbunden" zeigt, richtig? Da du jetzt schon einiges probiert hast, schauen wir uns das nochmal gezielt an.

Hier eine Übersicht der wichtigsten Schritte, die du am Android 10-Gerät (WebKit Browser) nochmal prüfen kannst:

1. Verbindung prüfen: Stelle sicher, dass dein Gerät wirklich online ist (z.B. im Browser andere Webseiten öffnen).

2. App-Daten komplett löschen: Unter Einstellungen > Apps > Tankstar > Speicher > „Daten löschen“. Das setzt die App zurück und kann hartnäckige Fehler beseitigen.

3. Berechtigungen prüfen: Stelle sicher, dass die App Internetzugriff und ggf. Standortzugriff hat (je nach Funktion).

4. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen: Unter Einstellungen > System > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.

5. VPN oder Sicherheits-Apps deaktivieren: Teste die App ohne VPN oder andere Netzwerkschutz-Apps.

6. App neu installieren: Deinstalliere und lade die Tankstar-App neu aus dem Play Store.

Wenn die Fehlermeldung weiterhin besteht und keine Verbindung möglich ist, könnte es auch ein Serverproblem sein. Dann hilft dir der Tankstar-Support am besten: [email protected]

Möchtest du, dass ich dich Schritt für Schritt durch die oben genannten Punkte leite?
Bist du mit dieser Übersicht und Lösungsvorschlägen zufrieden?