Hallo! Danke, dass du dich meldest. Ich helfe dir gern mit dem Handy deines Kindes und der Ohana App Kindersicherung.

Damit ich dir gezielt helfen kann: Was genau passiert, wenn du versuchst, das Handy zu entsperren? Siehst du eine Fehlermeldung, kannst du den Entsperrcode eingeben, oder bleibt das Gerät einfach gesperrt? Hast du schon versucht, den Bildschirmzeit-Code oder das Passwort neu einzugeben?

Das hilft mir, den nächsten Schritt besser zu planen.

Grundsätzlich gibt es einige Dinge, die du prüfen kannst:

1. Prüfe den Bildschirmzeit-Code (Passcode) der Kindersicherung:
Der Entsperrcode ist meistens der Bildschirmzeit-Code, nicht der normale Handy-Passcode. Wenn du den falsch eingibst, lässt sich das Gerät nicht freischalten.

2. Starte das iPhone neu:
Manchmal hilft ein Neustart, um temporäre Probleme zu lösen.

3. Prüfe die Ohana App Einstellungen vom Eltern-Account:
Vergewissere dich, dass die Einstellungen für das jeweilige Gerät korrekt sind und keine neuen Beschränkungen oder Sperrmodi aktiviert wurden, die das Entsperren blockieren.

4. Setze bei Bedarf den Bildschirmzeit-Code zurück:
Falls du deinen Bildschirmzeit-Code vergessen hast, kann dieser über die Apple-ID wiederhergestellt oder zurückgesetzt werden (sofern aktiviert).

Falls diese Punkte nicht helfen, kannst du mir gern sagen, was du schon ausprobiert hast. Dann schauen wir uns speziellere Lösungen an.

Möchtest du, dass ich dir Schritt für Schritt durch diese Punkte helfe?