Hallo! Schön, dass Sie sich melden. Ich verstehe, dass Sie sich nicht anmelden können und mehr erzählen möchten, aber der Platz hier nicht ausreicht. Kein Problem, wir können das Schritt für Schritt gemeinsam angehen.

Um Ihnen am besten helfen zu können, würde ich gern zuerst wissen:

1. Erscheint beim Anmeldeversuch eine bestimmte Fehlermeldung?
2. Benutzen Sie die MUBI-Webseite oder die App?
3. Haben Sie schon probiert, Ihr Passwort zurückzusetzen oder die App/Browser-Cache zu leeren?
4. Gibt es bei Ihnen vielleicht eine Aktivierungsmail, die noch bestätigt werden muss?

Hier eine erste einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung, die oft hilft:

1. Prüfen Sie, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort korrekt eingeben.
2. Leeren Sie den Cache Ihres Browsers (da Sie WebKit unter Windows 10 nutzen), das geht meist über die Einstellungen im Browser unter „Verlauf“ > „Browserdaten löschen“.
3. Versuchen Sie, das Passwort über „Passwort vergessen?“ neu zu setzen, um sicherzugehen, dass der Zugang stimmt.
4. Schauen Sie auch im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs, ob vielleicht eine Aktivierungs-E-Mail von MUBI dort gelandet ist.
5. Wenn das Konto noch nicht aktiviert ist, kann das der Grund für die Anmeldung sein. Falls Sie keine Aktivierungs-E-Mail finden, melden Sie sich gern bei unserem Support unter [email protected].

Falls diese Schritte nicht helfen, erzählen Sie mir gern mehr Details zum Problem! Dann schauen wir uns auch speziellere Lösungen an.

Sind Sie mit diesen Schritten einverstanden, oder möchten Sie mir mehr zum Problem berichten? Ich bin hier, um zu helfen!

ich möchte mich anmelden. ich gebe meine Daten ein und meine Kreditkartendaten. ich bekomme einen Einmelcode, den ich eingebe.Ich klicke auf " 7 Tage kostenlos testen ". Dann steht in rot geschrieben: Vehlermeldung. Bitte versuchen sie es später noch einmal.

Danke für die genaue Beschreibung! Sie bekommen also bei der Anmeldung und nach Eingabe des Einmalcodes sowie beim Klick auf „7 Tage kostenlos testen“ die Fehlermeldung in Rot: „Bitte versuchen Sie es später noch einmal.“ Das deutet oft auf ein temporäres Problem mit dem Server oder der Zahlungsabwicklung hin.

Lassen Sie uns gemeinsam folgende Schritte durchgehen:

1. Browser-Cache und Cookies löschen:
Da Sie Windows 10 mit einem WebKit-basierten Browser nutzen, können Sie den Cache und die Cookies in den Browsereinstellungen löschen. Das kann veraltete Daten entfernen, die solche Fehler verursachen.

2. Browser und System neu starten:
Nach dem Löschen starten Sie bitte den Browser und ggf. den Computer neu, um sicherzugehen, dass alle temporären Daten entfernt sind.

3. Anderen Browser testen:
Versuchen Sie, die Anmeldung in einem anderen Browser (z. B. Chrome, Firefox, Edge) durchzuführen, um auszuschließen, dass es ein browser-spezifisches Problem ist.

4. VPN oder Proxy deaktivieren:
Falls Sie einen VPN oder Proxy verwenden, deaktivieren Sie diesen vorübergehend, da manche Sicherheitsdienste die Zahlungsvorgänge blockieren können.

5. Kreditkartendaten prüfen:
Vergewissern Sie sich, dass alle Kreditkartendetails korrekt eingetragen sind (Nummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode), und Ihre Bank die Zahlung nicht blockiert.

6. Warten Sie kurz ab:
Manche solcher Fehler entstehen bei kurzfristigen Systemproblemen auf unserer Seite. Ein Versuch in einigen Stunden könnte erfolgreich sein.

Wenn diese Schritte nicht helfen, könnte es ein serverseitiges Problem oder ein Problem mit der Kreditkartenprüfungsstelle sein. In diesem Fall empfehle ich, den Support direkt unter [email protected] zu kontaktieren, da sie bei Zahlungs- und Account-Problemen oft manuell weiterhelfen können.

Hier finden Sie auch Informationen zu ähnlichen Fällen im MUBI-Hilfebereich: MUBI Support

Möchten Sie, dass wir die Schritte hier gemeinsam durchführen? Oder benötigen Sie spezifische Anleitungen zum Löschen des Browser-Caches? Ich helfe gern weiter!

Sind Sie zufrieden mit diesen Vorschlägen?