Hallo! Schön, dass Sie sich melden. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Wenn Sie in der Katasymbol App auf das Pluszeichen (+) für ein neues Label klicken, reagiert die App gar nicht? Passiert dann nichts, zum Beispiel wird kein neues Label-Fenster geöffnet? Oder gibt es eine Fehlermeldung?

Auch hilfreich wäre zu wissen, ob Sie die App auf Windows 10 direkt nutzen oder per Emulator, da die Katasymbol App üblicherweise auf Mobilgeräten läuft.

Könnten Sie mir das kurz bestätigen? Dann führen wir gemeinsam die passenden Schritte zur Problemlösung durch.

es wird kein neues Label Fenster geöffnet. Die Seite bleibt leer. ich nutze die App auf meinem mobilgerät

Danke für die zusätzlichen Infos! Dass das neue Label-Fenster nicht geöffnet wird und die Seite leer bleibt, kann mehrere Ursachen haben. Da Sie die Katasymbol App auf Ihrem Mobilgerät nutzen, sprechen wir am besten einige einfache und dann etwas tiefergehende Schritte durch:

1. App Neustart:
Bitte schließen Sie die Katasymbol App komplett (auch aus dem Hintergrund) und öffnen Sie sie neu. Manchmal behebt das kleinere Hänger oder Ladeprobleme.

2. App-Update prüfen:
Kontrollieren Sie im App Store oder Google Play, ob eine neue Version der Katasymbol App verfügbar ist. Updates beheben oft Fehler.

3. Cache und Daten löschen (bei Android):
Falls Ihr Gerät Android nutzt, gehen Sie zu den Einstellungen > Apps > Katasymbol > Speicher > Cache löschen. Wenn das nicht hilft, können Sie auch „Daten löschen“ probieren, die App muss dann aber neu eingerichtet werden.

4. Internetverbindung überprüfen:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Mobilgerät stabil mit dem Internet verbunden ist, da manche Funktionen Daten laden müssen.

5. Neues Label aus anderen Menüpunkten versuchen:
Versuchen Sie, ein neues Label über eine andere Option in der App zu erstellen, falls vorhanden, um zu sehen, ob das Problem auf das Pluszeichen begrenzt ist.

6. App neu installieren:
Deinstallieren Sie die App komplett und laden Sie sie frisch aus dem Store herunter.

Falls diese Schritte das Problem nicht lösen, könnte es ein Fehler in der App-Version sein oder ein bekanntes Problem mit bestimmten Geräten. In dem Fall kann es helfen, im Support der Katasymbol App nach Updates oder Hinweisen zu schauen oder den Support direkt zu kontaktieren: [email protected]

Möchten Sie, dass ich Sie durch eine dieser Schritte genauer begleite? Oder wissen Sie, welches Betriebssystem Ihr Mobilgerät nutzt (Android oder iOS)? Das erleichtert meine Anleitung.

Mehr über die Katasymbol App und ihre Funktionen finden Sie hier 1

Sind diese Vorschläge für Sie verständlich so weit?

Ich habe die app neu installiert, das Mobiltelefon neu gestartet und sogar eine neue Labelrolle eingelegt. es üassiert nichts

Danke, dass Sie mir die bisherigen Schritte genau erklärt haben! Wenn die Neuinstallation der Katasymbol App, der Neustart Ihres Mobiltelefons und sogar das Einlegen einer neuen Labelrolle keine Wirkung zeigen und das Fenster zum Erstellen eines neuen Labels weiterhin nicht erscheint, liegt das Problem wahrscheinlich tiefer.

Da Sie ein Mobilgerät nutzen, ist es für mich wichtig zu wissen, ob Ihr System Android oder iOS ist, damit ich spezifischere Hinweise geben kann.

Unabhängig davon, hier ein paar weiterführende Lösungsansätze, die basierend auf ähnlichen Fällen helfen können:

1. Berechtigungen prüfen:
Prüfen Sie in den Systemeinstellungen Ihres Mobilgeräts, ob die Katasymbol App alle nötigen Berechtigungen hat, insbesondere Zugriff auf Speicher, da die App dort Etiketten-Dateien temporär ablegt. Fehlende Berechtigungen können solche Anzeigefehler verursachen.

2. App-Cache / Daten anpassen (nur Android):
Falls Sie ein Android-Gerät haben und nur den Cache gelöscht haben, versuchen Sie auch, unter Einstellungen > Apps > Katasymbol > Speicher die Daten zu löschen (das setzt die App zurück, eventuell gehen gespeicherte Einstellungen verloren).

3. Offline-/Flugmodus testen:
Versuchen Sie, die App im Offline-Modus (Flugmodus ein) zu starten und dort das Label anlegen. So sehen wir, ob das Problem mit der Datenverbindung zusammenhängt.

4. Firmware & App-Version prüfen:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Mobilgerät auf der neuesten Betriebssystem-Version läuft. Manchmal gibt es Kompatibilitätsprobleme mit Apps nach OS-Updates oder umgekehrt.

5. Alternative Gerätetests:
Falls möglich, probieren Sie die Katasymbol App auf einem anderen Mobilgerät aus. Wenn es dort funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich an der Geräte- oder Systemkonfiguration.

6. Support kontaktieren:
Wenn nichts hilft, kontaktieren Sie den Katasymbol Support direkt über [email protected]. Sie kennen spezifische Bugs oder Probleme mit bestimmten Geräten und können detaillierte Logs anfordern.

Ich habe aktuelle Hinweise überprüft, konnte aber keine allgemeine bekannte Störung finden, die automatisch das Erstellen von neuen Labels blockiert. Das spricht für ein lokal spezifisches Problem auf Ihrem Gerät oder ein Berechtigungsproblem2 3.

Könnten Sie mir noch sagen, welches genaue Modell und Betriebssystemversion Ihr Mobilgerät hat? Das hilft, die Empfehlungen noch präziser zu gestalten.

Sind diese Vorschläge soweit verständlich für Sie? Möchten Sie, dass ich Ihnen bei der Berechtigungsprüfung oder einem anderen Schritt helfe?

IOS

Danke für die Info, dass Sie iOS nutzen! Die Katasymbol App für iOS ist generell als einfach zu bedienen und multifunktional bekannt, speichert Informationen lokal und benötigt keine Kontoanmeldung. Nutzerbewertungen im App Store zeigen jedoch teilweise Hinweise auf kleinere Probleme oder Bedienungsschwierigkeiten, aber nichts Spezifisches zu einem Fehler beim Öffnen des neuen Label-Fensters1.

Da Sie die App schon neu installiert und das Mobilgerät neu gestartet haben, könnten wir noch Folgendes prüfen:

1. App-Berechtigungen prüfen:
- Öffnen Sie auf Ihrem iPhone „Einstellungen“ > Katasymbol App
- Prüfen Sie, ob alle relevanten Berechtigungen (insbesondere Zugriff auf Speicher oder Dateien) aktiviert sind. Katasymbol braucht Zugriffsrechte, um Label-Dateien zu speichern und zu laden.

2. iOS-Version überprüfen:
- Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Softwareupdate“
- Stellen Sie sicher, dass Ihr iPhone auf dem neusten iOS-Stand ist, da ältere Versionen manchmal Kompatibilitätsprobleme mit Apps verursachen können.

3. Labelrolle und Verbindung:
- Wenn Sie eine neue Labelrolle eingelegt haben, überprüfen Sie, ob der Drucker korrekt mit dem iPhone per Bluetooth verbunden ist. Manchmal verhindert eine instabile Verbindung, dass die App volle Funktionen freischaltet.

4. App im Flugmodus testen:
- Schalten Sie vorübergehend den Flugmodus ein und aktivieren nur Bluetooth. Versuchen Sie, in diesem Zustand ein neues Label zu erstellen, um zu sehen, ob eine Internetverbindung dazwischenfunkt.

5. Alternative Testgeräte:
- Falls möglich, testen Sie die App auf einem anderen iOS-Gerät. Klappt es dort, liegt das Problem bei Ihrem iPhone.

Sollten diese Schritte nicht zum Ziel führen, empfehle ich, den Katasymbol Support unter [email protected] zu kontaktieren und das Problem mit Angabe Ihres iOS-Modells und der App-Version zu schildern. Dort gibt es manchmal spezifische Lösungen oder Patches, die noch nicht öffentlich sind.

Möchten Sie, dass ich Sie durch die Berechtigungsprüfung auf iOS leite? Oder haben Sie ein bestimmtes iOS-Modell, das ich für genauere Hinweise berücksichtigen soll?

Sind Sie mit diesen Schritten soweit einverstanden?

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mein ios gerät ist auf dem aktuellsten stand. kann es sein, dass der herausgeber derzeit ein problem mit der app hat?

Danke für Ihre Geduld! Ich habe nach aktuellen Informationen gesucht, ob es im Oktober 2023 größere Probleme mit der Katasymbol App für iOS gibt. Dabei habe ich keine offiziellen Meldungen über weit verbreitete Störungen oder Bugs gefunden, die explizit das Öffnen eines neuen Label-Fensters blockieren würden. Es gibt allerdings Nutzerberichte, dass nach Software-Updates der App gelegentlich Fehlermeldungen bezüglich der Labelrollen-Marke auftreten, was auf gewisse Kompatibilitätsprobleme hinweisen könnte2.

Das kann erklären, warum bei Ihnen beim Erstellen eines neuen Labels keine Reaktion erfolgt, vor allem wenn eine neue Labelrolle verwendet wird, die eventuell nicht erkannt wird. Es gibt aber keine klare Bestätigung eines gravierenden, generellen Ausfalls durch den Herausgeber.

Mein Vorschlag wäre:
- Prüfen Sie, ob in der App eine Meldung oder Warnung zur verwendeten Labelrolle erscheint.
- Versuchen Sie, eine andere, vom Hersteller empfohlene Labelrolle zu verwenden, falls möglich.
- Halten Sie die App Version aktuell, da neue Updates oft solche Fehler beheben.
- Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie bitte direkt den Katasymbol Support unter [email protected]. Dort kann man Sie gezielt für Ihre iOS Version, App-Version und das eingesetzte Gerät unterstützen.

Gerne helfe ich Ihnen weiterhin bei den Prüfungen oder wenn Sie Unterstützung beim Support-Kontakt wünschen.

Sind diese Informationen für Sie hilfreich? Möchten Sie noch bei etwas Bestimmtem Unterstützung?

wir haben 26.09.2025

Danke, dass Sie noch einmal nachfragen und die Jahreszahl 2025 nennen! Aktuell befindet sich die Katasymbol App in aktiver Entwicklung mit regelmäßigen monatlichen Updates. Die neueste offiziell veröffentlichte Version 1.4.11 stammt aus Mai 2025. Diese Updates bringen laut Anbieter neue Funktionen, Fehlerbehebungen und unterstützen inzwischen mehr als 15 Sprachen weltweit2.

Für iOS gab es zuletzt am 11. August 2025 ein Update auf Version 1.1.1, welches einige bekannte Probleme behob5. Das deutet darauf hin, dass der Herausgeber weiterhin aktiv an der App arbeitet und Fehlerbehebungen veröffentlicht.

Allerdings zeigen Nutzerbewertungen in beiden App-Stores, dass einige Fehler oder Bedienungsprobleme weiterhin vereinzelt auftreten können, zum Beispiel bei der Erkennung von Labelrollen oder stabilen Verbindungen. Es gibt aber keine offizielle Meldung, dass derzeit ein generelles Problem bei der Funktion "neues Label erstellen" besteht.

Mein Rat wäre daher:

- Halten Sie die Katasymbol App stets auf dem neuesten Stand, um von Fehlerbehebungen zu profitieren.
- Prüfen Sie, ob Sie die aktuelle iOS-Version und App-Version verwenden (letzteres am besten im App Store).
- Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie bitte eine detaillierte Fehlerbeschreibung inkl. iOS-Version, App-Version und Gerät an [email protected]. So helfen Sie dem Entwicklerteam, das Problem schneller zu identifizieren und zu lösen.

Möchten Sie, dass ich Sie noch einmal durch die Überprüfung der App-Version oder iOS-Einstellungen leite? Oder brauchen Sie Hilfe bei der Kontaktaufnahme mit dem Support?

Sind diese Informationen hilfreich für Sie?