Hallo! Ich sehe, dass du die Meldung bekommst, dass die BKK firmus ePA App auf deinem Gerät nicht funktioniert. Damit ich dir am besten helfen kann: Nutzt du die App auf deinem Windows-Gerät über einen Browser oder hast du versucht, eine App-Version direkt auf deinem Windows-Rechner zu installieren?

Manchmal ist es so, dass die BKK firmus ePA App speziell für mobile Systeme wie Android oder iOS entwickelt wurde und nicht als native App für Windows verfügbar ist. Die offizielle App ist für Smartphones mit Android (ab Version 13) oder iOS verfügbar und kann über Google Play Store oder Apple App Store installiert werden2 3.

Falls du versuchst, die App auf deinem Windows 10-Gerät zu nutzen, hier ein paar Ideen:

1. Webversion prüfen: Nutze stattdessen die Webversion der elektronischen Patientenakte auf der BKK firmus Website. Die meisten Funktionen sind dort ebenfalls verfügbar. Gib dazu einfach die URL der BKK firmus ePA Webseite in deinem Browser ein.
2. Kompatibilität prüfen: Wenn du ein Mobilgerät hast, stelle sicher, dass das Betriebssystem aktuell ist (Android 13 oder höher wird benötigt). Auf Windows funktioniert die App nicht als native Anwendung.
3. App-Installation am richtigen Gerät: Installiere die App auf einem kompatiblen Smartphone (Android oder iPhone), dann kannst du sie dort vollumfänglich nutzen.

Solltest du die App auf einem Smartphone haben und die Meldung dennoch erscheint, könnten wir noch gemeinsam schauen, ob Updates nötig sind, Berechtigungen fehlen oder eine Freischaltung nicht erfolgt ist.

Möchtest du, dass ich dich bei einem dieser Schritte begleite, oder kannst du mir noch sagen, wie genau du versuchst, die App auf deinem Windows-Gerät zu nutzen? So kann ich dir gezielter weiterhelfen.

Hast du die App vielleicht schon auf deinem Smartphone probiert?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung!