Hallo! Ich verstehe, dass die Kopplung zwischen Ihren Hörgeräten und der Hearing Remote App auf Ihrem Macintosh (macOS 10.15.7) nicht funktioniert. Das möchte ich gerne mit Ihnen zusammen lösen.

Um besser zu helfen: Können Sie mir sagen, ob die Verbindung schon mal funktionierte und seit wann das Problem besteht? Haben Sie schon versucht, Bluetooth ein- und auszuschalten oder Ihre Hörgeräte neu zu starten? Außerdem: Haben Sie mehrfach probiert, die Geräte erneut zu koppeln, oder erhalten Sie eine bestimmte Fehlermeldung?

Als ersten Schritt hier eine einfache Anleitung, wie Sie die Kopplung prüfen und neu aufsetzen können:

1. Bluetooth auf dem Mac überprüfen
- Öffnen Sie die Systemeinstellungen > Bluetooth und stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist.
- Wenn Ihre Hörgeräte schon als gekoppelt angezeigt werden, löschen Sie sie („Entfernen“).

2. Hörgeräte neu starten
- Öffnen Sie den Batteriefachdeckel der Hörgeräte, warten Sie ca. 5 Sekunden und schließen Sie ihn wieder. So starten sie neu.

3. Kopplungsmodus aktivieren
- Stellen Sie Ihre Hörgeräte in den Kopplungsmodus – meist durch Einschalten mit offenem Batteriefach oder spezieller Taste (siehe Bedienungsanleitung Ihres Modells).

4. Koppelung im Mac neu starten
- Gehen Sie zurück zu den Bluetooth-Einstellungen auf Ihrem Mac. Die Hörgeräte sollten nun in der Liste der verfügbaren Geräte erscheinen.
- Wählen Sie Ihre Hörgeräte aus und koppeln Sie sie.

5. App neu starten
- Schließen Sie die Hearing Remote App komplett und öffnen Sie sie erneut.
- Versuchen Sie, die Verbindung wiederherzustellen.

Sollte das nicht funktionieren, empfehle ich auch zu prüfen:
- Ob Ihre Hörgeräte mit einem anderen Gerät (z.B. einem Telefon) verbunden sind. Sie können nur mit einem Gerät gleichzeitig verbunden sein, daher muss ggf. die Verbindung dort getrennt werden.
- Prüfen Sie, ob die Hearing Remote App die notwendige Bluetooth-Berechtigung unter macOS hat (unter Systemeinstellungen > Sicherheit > Datenschutz > Bluetooth).

Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen auch gerne die genaue Anleitung für Ihr Gerät zeigen oder weiterhelfen, wenn Fehler auftreten.

Möchten Sie, dass wir diese Schritte gemeinsam durchgehen?

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