Bonjour ! Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser un peu la situation ? Est-ce que vous n’arrivez pas du tout à voir les capsules de cours sur l’application Revyze, ou est-ce que vous avez un message d’erreur particulier ? Avez-vous essayé d’ouvrir d’autres contenus dans l’app pour voir si le problème vient juste des capsules ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier pour commencer :

1. Assurez-vous que votre iPhone est bien connecté à Internet, via Wi-Fi ou 4G/5G.
2. Fermez complètement l’application Revyze (glissez vers le haut depuis le bas de l’écran pour la faire disparaître) puis rouvrez-la.
3. Vérifiez que l’application Revyze est à jour dans l’App Store.
4. Essayez de redémarrer votre iPhone : cela peut régénérer des paramètres réseau ou mémoire.
5. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez tenter de vous déconnecter puis reconnecter à votre compte dans l’app, si vous êtes connecté.

Si vous avez déjà fait tout cela, dites-le-moi, on passera à des solutions plus spécifiques.

Êtes-vous connecté à Revyze avec un compte ? Je peux aussi vérifier si un souci général est signalé.

N’hésitez pas à me donner plus de détails !

j’ai déjà fais tout et je n’ai toujours pas accès aux capsules, aucunes

Merci pour ces précisions. Puisque vous avez déjà fait les étapes classiques sans succès et que vous ne pouvez accéder à aucune capsule de cours, vérifions quelques autres points ensemble :

1. Vérification du compte utilisateur
- Êtes-vous bien connecté avec un compte actif et reconnu sur l’app Revyze ? Parfois sans compte ou avec un compte mal configuré, l’accès aux capsules peut être restreint.
- Essayez de vous déconnecter complètement puis reconnectez-vous pour forcer la synchronisation avec les serveurs.

2. Espace de stockage de l’iPhone
- Les capsules vidéos peuvent nécessiter un peu d’espace libre pour s’afficher correctement. Pouvez-vous vérifier dans Réglages > Général > Stockage iPhone si vous avez suffisamment d’espace libre ?

3. Réinitialisation des paramètres réseau
- Sur iOS, cela peut résoudre des problèmes d’accès réseau spécifiques. Pour cela :
- Allez dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.
- Attention, cela efface vos mots de passe Wi-Fi enregistrés, il faudra les ressaisir ensuite.

4. Tester un accès direct via le navigateur Safari
- Pour voir si c’est un problème lié uniquement à l’application, vous pouvez essayer d’ouvrir une capsule via le lien web direct. Par exemple, celle-ci est accessible depuis : https://s.revyze.fr/capsule/<capsule_code> (remplacez <capsule_code> par un code que vous avez ou demandez-moi un lien spécifique). Si cela fonctionne via Safari, le souci vient de l’app.

5. Mise à jour iOS
- Vous mentionnez iOS version 18.7, normalement la version stable est iOS 18.0 à ce jour (juin 2024) ; vérifiez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle que votre iPhone est bien à jour ou si une version beta est installée, cela peut causer des incompatibilités.

Si ces suggestions n’aboutissent toujours pas, il est possible qu’il y ait un souci côté serveur ou sur votre compte que l’équipe technique de Revyze devra vérifier. Je peux aussi vous aider à les contacter avec un rapport précis de votre problème.

Dites-moi déjà si vous souhaitez essayer ces étapes, ou si vous avez vu un message d’erreur précis avec l’app lors de votre tentative d’accès aux capsules.

Je suis là pour avancer avec vous !