Bonjour ! Je vois que l'application Alivio ne s'ouvre plus sur votre appareil Android. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire depuis quand ce problème a commencé ? Avez-vous un message d'erreur ou est-ce que l'application se ferme directement après ouverture ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :
1. Redémarrez votre téléphone Android, parfois cela règle les petits soucis temporaires.
2. Vérifiez que votre application Alivio est bien à jour via le Google Play Store. Parfois, une ancienne version peut poser problème.
3. Effacez le cache de l'application : allez dans Paramètres > Applications > Alivio > Stockage > Vider le cache.
4. Si cela ne suffit pas, vous pouvez aussi vider les données de l’application (même chemin, mais choisissez "Effacer les données"), sachant que cela peut vous demander de vous reconnecter.

Dites-moi si vous avez déjà tenté ces étapes, ou si vous préférez que je vous guide plus en détail selon votre situation.

Ne s'ouvre plus

Merci pour votre retour. Pour bien cibler, pourriez-vous me préciser : l'application Alivio ne s'ouvre plus du tout, c’est-à-dire qu'elle ne se lance même pas, ou bien elle se lance mais reste bloquée sur un écran blanc ou un autre souci ? Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone ou de mettre à jour l'application ?

En attendant votre réponse, voici une méthode complète adaptée à votre appareil Android version 10 et navigateur WebKit :

1. Redémarrage : Éteignez et rallumez votre téléphone pour rafraîchir le système.
2. Mise à jour de l’application : Ouvrez Google Play Store, recherchez Alivio et vérifiez si une mise à jour est disponible. Installez-la si besoin.
3. Vider le cache :
- Allez dans « Paramètres » > « Applications » > « Alivio » > « Stockage ».
- Cliquez sur « Vider le cache ».
4. Effacer les données (attention, cela supprime vos préférences locales, mais pas de données en ligne) :
- Même chemin que ci-dessus, choisissez cette fois « Effacer les données ».
5. Désinstaller puis réinstaller l’application : Si les étapes précédentes ne fonctionnent pas, désinstallez complètement Alivio, puis réinstallez-la depuis le Play Store.

Si malgré cela l’application ne s’ouvre toujours pas, il peut s'agir d'un problème plus particulier lié à la compatibilité ou à un bug. Dans ce cas, n’hésitez pas à me le dire, ou je pourrai vous aider à contacter le support technique Alivio pour une assistance plus approfondie.

Vous souhaitez que je vous guide étape par étape sur l'une de ces solutions ?