Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un problème de blocage des images lorsque vous regardez des contenus sur Amazon Prime Video via votre navigateur WebKit sous Windows 10, c’est bien cela ? Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si ce blocage se produit systématiquement sur certaines vidéos ou apparaît de manière aléatoire ? Est-ce que le son continue normalement pendant ces blocages d’image ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons vérifier ensemble pour démarrer :

1. Videz le cache et les cookies du navigateur WebKit : Parfois, les données temporaires corrompues peuvent causer des problèmes d’affichage. Vous pouvez accéder aux paramètres de votre navigateur, chercher l’option pour effacer les données de navigation (cache et cookies), puis redémarrer le navigateur.

2. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion est stable et rapide, car un débit insuffisant peut provoquer le gel ou le blocage des images.

3. Mettez à jour votre navigateur : Une version obsolète peut poser problème avec la lecture vidéo. Assurez-vous d’avoir la dernière version de WebKit installée.

4. Désactivez temporairement les extensions ou les bloqueurs de publicité : Parfois, certains plugins peuvent interférer avec la lecture vidéo. Essayez de regarder une vidéo sans ces extensions activées.

Si après cela le problème persiste, nous pourrons envisager des solutions plus avancées comme vérifier la configuration de l’accélération matérielle dans le navigateur ou même tester sur un autre navigateur pour isoler le souci.

Souhaitez-vous procéder avec ces étapes ? Ou avez-vous déjà essayé certaines d’entre elles ? Je suis là pour vous guider pas à pas.

Le blocage est récurant sur la même vidéo et c'est aléatoire sur d'autres

Merci pour ces précisions. Le blocage récurrent sur une même vidéo et le caractère aléatoire sur d’autres peuvent indiquer plusieurs choses, souvent liées à la lecture ou au cache local, mais aussi parfois à la vidéo elle-même.

Voici comment nous pouvons avancer :

1. Redémarrage complet
- Fermez complètement votre navigateur WebKit.
- Redémarrez votre ordinateur pour libérer la mémoire et les processus.
- Relancez le navigateur puis Prime Video pour tester à nouveau.

2. Vider le cache du navigateur
Le cache accumulé peut parfois corrompre la lecture. Vous pouvez vider le cache et les cookies via les paramètres du navigateur :
- Allez dans les paramètres > confidentialité > effacer les données de navigation (cache et cookies).
- Redémarrez le navigateur.

3. Test sur un autre navigateur
Puisque vous êtes sur Windows 10, essayer de lire la vidéo avec un autre navigateur (comme Chrome, Firefox ou Edge) peut aider à isoler si c’est un problème lié à WebKit.

4. Vérifiez la connexion internet
Une connexion instable peut provoquer aussi ce genre de blocages, surtout sur des vidéos HD ou 4K. Passer par un câble Ethernet si possible ou redémarrer votre box internet pour vous assurer d’une bonne qualité de connexion est conseillé.

5. Désactiver temporairement les extensions
Parfois, des extensions (notamment les bloqueurs de pubs) créent des conflits lors du streaming. Essayez une navigation privée ou désactivez les extensions pour tester.

6. Mettre à jour le navigateur et les pilotes graphiques
Assurez-vous que votre navigateur est bien à jour. Aussi, mettre à jour les pilotes de votre carte graphique Windows peut améliorer la gestion de la vidéo.

Si malgré tout cela le problème persiste, il pourrait être utile de tester la lecture en basse définition (paramètres dans Prime Video) ou de vérifier si une mise à jour Windows est en attente.

Enfin, pour certains cas, la désinstallation et réinstallation de l'application Prime Video (si vous utilisez aussi cette app sur d’autres appareils) est une piste recommandée, mais dans votre cas sur navigateur, ça sera surtout les étapes précédentes à suivre.

N’hésitez pas à me dire ce que vous avez déjà essayé et à quel moment le blocage survient précisément, je vous accompagnerai pas à pas.

Est-ce que vous souhaitez que je vous guide pour vider le cache de WebKit ou tester une autre étape ?