Bonjour ! Merci de m’avoir contacté au sujet de votre caméra Viidure qui passe hors ligne après environ 1 minute 15. Pour pouvoir vous aider au mieux, j’aimerais comprendre un peu plus votre situation :

- Utilisez-vous la caméra via une connexion Wi-Fi domestique ou la connexion se fait-elle via l’app Viidure directement en mode point d’accès de la caméra ?
- Cela arrive-t-il systématiquement au même moment ou de manière aléatoire ?
- Avez-vous vérifié si la caméra ou l’application reçoivent des mises à jour récentes ?
- Avez-vous constaté si la caméra chauffe ou si la batterie (si elle existe) semble se décharger rapidement ?

En attendant votre retour, voici quelques étapes communes pour ce genre de problème :

1. Redémarrer la caméra et votre routeur Wi-Fi : Parfois, un simple redémarrage peut réinitialiser la connexion réseau.

2. Vérifier la force du signal Wi-Fi là où la caméra est placée : Si le signal est faible, la caméra peut perdre la connexion. Essayez de rapprocher la caméra du routeur pour tester.

3. Vérifier les paramètres d’économie d’énergie: Sur certains modèles, une fonction d’économie d’énergie peut éteindre la caméra après un certain temps d’inactivité.

4. Réinitialiser la caméra aux paramètres d’usine : Cela peut corriger un bug logiciel.

5. Assurer que votre app Viidure est bien à jour : Une version obsolète peut entraîner des erreurs de connexion.

6. Vérifier les paramètres du pare-feu ou antivirus sur votre PC Windows 10 : Parfois, ils bloquent la connexion de l’application avec la caméra.

Pouvez-vous essayer ces premières étapes et me dire ce que vous observez ? Sinon, si vous préférez, je peux vous guider pour vérifier certains paramètres plus avancés.

Si vous souhaitez, je peux aussi vérifier les infos complémentaires sur ce problème précis.
Êtes-vous d’accord ?

Je reste là pour vous aider.

h88 affiche une connexion internet impossible

Bonjour, merci pour cette précision concernant le message « connexion internet impossible » avec votre caméra H88 via l’application Viidure. Ce message est assez courant et souvent source de confusion.

Pour bien comprendre, ce message apparaît quand votre smartphone ou votre appareil se connecte directement au Wi-Fi de la caméra, qui ne fournit pas de connexion Internet classique mais seulement un réseau local entre votre téléphone et la caméra. C’est normal que le téléphone affiche “pas d’internet” car le réseau Wi-Fi de la caméra ne donne pas accès à Internet, mais uniquement à la caméra elle-même.

Voici comment procéder étape par étape pour bien utiliser la caméra H88 avec l’app Viidure malgré ce message :

1. Ignorez le message “Connexion Internet Impossible” affiché par Windows 10 : Cela signifie simplement que vous êtes connecté au réseau Wi-Fi de la caméra et non à un réseau Internet global.

2. Ouvrez directement l’application Viidure après vous être connecté au Wi-Fi de la caméra, sans tenter de naviguer sur internet avec votre navigateur ou autre app.

3. Vérifiez bien que le Wi-Fi que vous sélectionnez correspond à celui de la caméra H88, souvent nommé “H88_XXXX” ou similaire.

4. Assurez-vous que l’application Viidure est à jour, car une version obsolète peut provoquer des difficultés de connexion.

5. Redémarrez la caméra et votre appareil si la connexion ne tient pas, car cela réinitialise souvent la liaison.

6. Si le problème persiste, faites un reset matériel de la caméra (bouton reset à tenir quelques secondes) pour restaurer ses paramètres d’usine et recommencez la procédure d’appairage.

7. Contrôlez aussi que le pare-feu ou antivirus Windows ne bloque pas l’accès de l’application Viidure au réseau local.

Pour résumer : ce message d’erreur “connexion internet impossible” n’est pas un vrai problème, car la connexion recherchée est uniquement entre votre appareil et la caméra, pas vers Internet. Il faut juste lancer l’app Viidure après connexion au Wi-Fi de votre caméra et tout devrait fonctionner.

Si malgré cela, la caméra se déconnecte après 1 minute 15 comme vous l’avez dit, cela peut indiquer un problème plus spécifique à la caméra ou à son firmware. Dans ce cas, une mise à jour de la caméra via l’app ou un contact direct avec le support Viidure à [email protected] pourrait être nécessaire.

Est-ce clair pour vous ? Voulez-vous que je vous guide pas à pas dans la reconnexion de la caméra via l’app Viidure ?

[Sources utiles :
- https://www.viidure.com/faq
- https://drivevision.gorgias.help/en-US/wi-fi-says-no-internet-connection-1160542 ]