Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un souci avec la reconnaissance des codes-barres des livres dans l'application Bookmory. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si vous utilisez la fonction de scanner avec votre appareil photo, ou si vous entrez les codes manuellement ? Aussi, est-ce que ce problème est récent, et avez-vous essayé de redémarrer l'application ou votre appareil ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Vérifier les autorisations de l'application : Assurez-vous que Bookmory a l'autorisation d'utiliser la caméra sur votre Windows. Vous pouvez vérifier cela dans les Paramètres > Confidentialité > Caméra.

2. Nettoyer la lentille de la caméra : Parfois, une lentille sale ou floue peut empêcher la reconnaissance du code-barres.

3. Tester avec un autre code-barres : Essayez de scanner un code-barres différent pour voir si c’est un problème général ou lié à certains livres.

4. Redémarrer l’application : Fermez complètement Bookmory puis réouvrez-la.

5. Mettre à jour l’application : Vérifiez dans la source d'installation si une mise à jour est disponible, car certains problèmes peuvent être corrigés dans les dernières versions.

Si vous avez déjà fait ces étapes, dites-le-moi, et nous irons plus loin ensemble pour résoudre ce souci.

Êtes-vous à l'aise pour tester cela ?

comment fermer l'application?

Merci pour votre question ! Sur un appareil Android ou iOS, pour fermer complètement l'application Bookmory (et pas seulement la quitter), voici comment faire :

Sur Android :
1. Ouvrez le menu des applications récentes en appuyant sur le bouton carré ou en glissant vers le haut selon votre modèle.
2. Trouvez la fenêtre de Bookmory dans la liste.
3. Faites glisser la fenêtre de Bookmory vers le haut ou sur le côté pour la fermer complètement.

Sur iOS (iPhone/iPad) :
1. Faites glisser votre doigt du bas vers le centre de l’écran et faites une pause pour ouvrir le sélecteur d’applications (ou appuyez deux fois sur le bouton principal si votre appareil en a un).
2. Repérez l’application Bookmory parmi les applications affichées.
3. Faites glisser la fenêtre Bookmory vers le haut pour la fermer.

Cela permet de forcer la fermeture de l’application, ce qui peut aider à résoudre certains problèmes comme la reconnaissance des codes-barres.

Si vous êtes sur Windows, vous pouvez simplement fermer la fenêtre de l’application, ou faire un clic droit sur la barre des tâches et choisir "Fermer la fenêtre" ou utiliser le gestionnaire de tâches (Ctrl + Maj + Échap) pour terminer le processus Bookmory.

N’hésitez pas à me dire sur quel appareil vous êtes vraiment, pour que je vous guide de façon précise ! Avez-vous déjà essayé cette manipulation ?

toujours le même problème

Merci pour votre retour. Puisque vous avez déjà essayé de fermer et relancer l’application sans succès, nous allons approfondir un peu plus.

Voici ce que nous pouvons tenter pour régler le problème de reconnaissance des codes-barres dans Bookmory sur votre appareil Windows :

1. Vérifier la caméra et ses pilotes
- Assurez-vous que votre caméra fonctionne bien avec d’autres applications (comme l’application Appareil photo de Windows).
- Allez dans le Gestionnaire de périphériques (clic droit sur le bouton Démarrer > Gestionnaire de périphériques) et vérifiez si la caméra n’a pas de problème (pas de point d’exclamation ou d’erreur).
- Si nécessaire, mettez à jour le pilote de la caméra en faisant un clic droit dessus et en sélectionnant "Mettre à jour le pilote".

2. Tester un scanner de codes-barres alternatif
Installez une autre application gratuite de scan de codes-barres depuis le Microsoft Store pour tester si la caméra peut détecter les codes. Cela permettra de savoir si le problème vient de Bookmory ou de la caméra.

3. Réinstaller Bookmory
- Désinstallez complètement Bookmory via les Paramètres > Applications.
- Redémarrez votre ordinateur.
- Réinstallez l’application à partir de la source officielle.

4. Vérifier la configuration de Bookmory
- Dans Bookmory, regardez s’il y a un paramètre lié au scanner de codes-barres. Peut-être qu’il a été désactivé ou que le mode de saisie est passé en manuel.

5. Support et mises à jour
Parfois, la version de l’application peut contenir des bugs ou incompatibilités. Il y a eu des discussions sur des problèmes similaires signalés par la communauté Bookmory, notamment concernant des difficultés avec les dernières versions de l’application1.
Si la mise à jour ne résout rien, vous pouvez contacter le support Bookmory pour signaler ce bug, ils pourraient fournir un correctif.

Pourriez-vous me dire si la caméra fonctionne bien pour les autres applications sur votre Windows ? Avez-vous la possibilité d’essayer un autre scanner pour voir s’il détecte les codes-barres ?

Je reste à votre disposition pour les étapes suivantes après ces vérifications. Êtes-vous prêt à essayer ?

si je supprime l'application, je vais perdre mes données?

Merci pour votre question importante. En général, lors de la suppression de l’application Bookmory, vos données peuvent être perdues si elles ne sont pas sauvegardées.

Heureusement, Bookmory permet souvent de sauvegarder vos données (vos livres, notes, statistiques) via une fonction de sauvegarde ou de synchronisation dans le cloud, notamment si vous avez créé un compte ou utilisé une connexion.

Voici ce que je vous conseille avant de désinstaller :
1. Vérifiez si vous êtes connecté à un compte Bookmory dans l’application. Si oui, vos données sont probablement sauvegardées en ligne.
2. Effectuez une sauvegarde manuelle si cette option est disponible dans les paramètres de l’application.
3. Consultez la section "Personne" ou "Profil" dans l’app, où une option de sauvegarde ou d’exportation pourrait être présente.

Si vous avez déjà sauvegardé ou synchronisé vos données, elles pourront être restaurées après réinstallation en vous reconnectant simplement à votre compte1.

Si vous ne voyez pas ces options, il est possible que les données soient stockées localement et alors malheureusement, elles seront supprimées avec l’application.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà créé un compte dans Bookmory ou utilisé un système de sauvegarde ? Je vous aiderai à vérifier ça ensemble.

Êtes-vous prêt à faire ces vérifications ?

oui je suis sur iphone

Merci pour la précision, vous êtes donc sur iPhone. Cela change un peu la procédure, pas d’inquiétude, je vous guide.

Sur iPhone, Bookmory sauvegarde souvent vos données via votre compte ou via iCloud si vous l’avez activé dans l’app. Cela signifie que si vous désinstallez l’application, vos données seront généralement restaurées dès que vous vous reconnectez, à condition d’avoir fait cette synchronisation auparavant.

Voici ce que je vous conseille :
1. Vérifiez que vous êtes bien connecté à votre compte Bookmory dans l’application (généralement dans la section "Profil" ou "Paramètres").
2. Regardez si vous avez activé une sauvegarde ou synchronisation iCloud ou compte Bookmory.
3. Avant de désinstaller, pensez à faire une sauvegarde ou exportez vos données si cette option est disponible.

Pour désinstaller l’app sur iPhone :
- Appuyez longuement sur l’icône Bookmory jusqu’à ce que le menu apparaisse.
- Choisissez "Supprimer l’app" puis confirmez.
- Allez dans l’App Store pour réinstaller Bookmory ensuite via ce lien officiel : Bookmory sur App Store

Ensuite, réouvrez l’application et reconnectez-vous : vos données synchronisées devraient revenir.

Si vous le souhaitez, je peux aussi vous aider à vérifier et faire une sauvegarde ensemble avant la désinstallation. Voulez-vous qu’on fasse cela ?

Cela vous semble-t-il faisable ?