Bonjour ! Pour bien comprendre, pourriez-vous me préciser si vous êtes conducteur et que vous ne voyez pas les coordonnées des passagers qui ont réservé votre trajet dans l’application BlaBlaCar ? Ou s’agit-il d’un autre cas ?

En attendant, voici quelques vérifications simples que nous pouvons faire ensemble :

1. Vérifiez votre connexion internet : assurez-vous que vous êtes bien connecté à internet via Wi-Fi ou réseau mobile.
2. Redémarrez l’application BlaBlaCar : fermez complètement l’app (depuis le gestionnaire de tâches Android) puis rouvrez-la.
3. Mettez à jour l’application : allez dans le Google Play Store pour vérifier s’il y a une mise à jour disponible et installez-la si nécessaire.
4. Vérifiez que vous êtes bien connecté avec le bon compte : parfois, une déconnexion et reconnexion peuvent actualiser les infos.
5. Accédez à la section “Mes trajets” -> “Réservations” : normalement, les coordonnées des passagers s’affichent après validation de leur réservation. Si elles ne s’affichent pas, cela peut venir d’un problème temporaire côté serveur ou de l’application.

Si tout cela est en ordre et que le problème persiste, nous pourrons regarder plus en détail les paramètres de votre application ou envisager un nettoyage du cache de BlaBlaCar sur votre Android 10.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et ce que vous voyez exactement, je vous guide pas à pas.

Êtes-vous d’accord ?

Je ne peux pas voir les coordonnées de mes passagers inscrits sur mon trajet

Merci pour votre patience ! Puisque vous ne voyez pas les coordonnées de vos passagers inscrits sur votre trajet, nous allons essayer quelques étapes ciblées pour résoudre cela :

1. Confirmez que votre trajet est bien confirmé : Les coordonnées des passagers ne s’affichent généralement que lorsque la réservation est validée avec paiement effectué.

2. Videz le cache de l’application BlaBlaCar sur votre Android 10 :
- Allez dans Paramètres > Applications > BlaBlaCar
- Sélectionnez Stockage, puis appuyez sur Vider le cache. Cela peut résoudre les erreurs d’affichage sans désinstaller l’appli.

3. Redémarrez votre smartphone pour actualiser les services.

4. Vérifiez la connexion internet : une connexion instable pourrait empêcher le chargement complet des données.

5. Mettez à jour l’application BlaBlaCar si ce n’est pas déjà fait, via le Google Play Store.

6. Consultez la section “Mes trajets” > “Réservations” dans l’application, vos passagers inscrits devraient apparaître avec leurs coordonnées.

Si après ces étapes vous ne voyez toujours rien, il pourrait s’agir d’un bug temporaire côté serveur ou d’un problème spécifique à votre compte. Dans ce cas, contacter directement le support BlaBlaCar via [email protected] serait la meilleure option pour un suivi personnalisé.

Voici quelques conseils remis au propre dans la documentation officielle : vider le cache évite les erreurs d’affichage, et redémarrer l’application peut restaurer les informations manquantes3.

N’hésitez pas à me dire ce que vous observez et ce que vous avez déjà essayé parmi ces étapes, je vous aide à avancer.

Êtes-vous à l’aise pour réaliser ce nettoyage du cache ?