Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à publier un trajet sur BlaBlaCar depuis votre ordinateur de bureau. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser ce qui se passe exactement ? Par exemple, est-ce que le bouton de publication ne fonctionne pas, recevez-vous un message d’erreur, ou bien quelque chose d’autre vous bloque ?

En attendant, voici quelques vérifications simples que vous pouvez faire :

1. Assurez-vous que vous n’avez pas déjà publié 4 trajets dans la journée. BlaBlaCar limite à 4 trajets par jour avec un minimum de 20 minutes entre chaque départ.
2. Vérifiez que les villes de départ et d’arrivée sont bien reconnues par la plateforme. Si une ville n’est pas reconnue, cela peut empêcher la publication.
3. Contrôlez que vous ne publiez pas deux trajets avec des horaires trop proches (moins de 2 heures d'écart), cela est bloqué pour éviter les conflits de réservation.
4. Essayez de vider le cache de votre navigateur ou d’utiliser un autre navigateur pour exclure un problème local.
5. Assurez-vous que votre compte est en règle (pas suspendu ou limité).

Si vous pouvez me dire quel navigateur vous utilisez et si vous voyez un message d’erreur précis, cela m’aiderait beaucoup à cibler la cause.

Avez-vous déjà essayé certaines de ces étapes ? Nous pourrons avancer ensemble !

après connection, je demande de publer un trajet et j'ai une information "une erreur est survenue". j'ai changé de navigateur et j'ai le même problème.

Merci pour ces précisions. L’erreur « une erreur est survenue » après la connexion et en essayant de publier un trajet, même après avoir changé de navigateur, peut venir de plusieurs causes. Voici quelques pistes pour avancer ensemble :

1. Vérifiez la sélection des villes : Lorsque vous tapez le nom de la ville de départ ou d’arrivée, il faut absolument choisir la suggestion dans le menu déroulant, sinon le trajet ne pourra pas être publié. Cette étape est cruciale.

2. Contrôlez les champs obligatoires : Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement complétées (date, heure, places disponibles, etc.). Même un petit oubli peut générer une erreur.

3. Essayez un trajet simple : Pour tester, créez un trajet très basique (par exemple un départ et une arrivée dans des grandes villes, une date assez éloignée) pour voir si l’erreur persiste. Si oui, cela pourrait venir d’un problème temporaire du site.

4. Vider le cache et désactiver les extensions : Vous avez changé de navigateur, c’est bien. Essayez aussi de vider le cache et de désactiver toute extension qui pourrait bloquer des scripts (comme un bloqueur de publicité).

5. Vérifier l’état du compte : Parfois, des restrictions sur le compte (suspension, blocage temporaire) empêchent la publication. Vous pouvez vérifier votre email pour voir si BlaBlaCar vous a envoyé un message à ce sujet.

6. Tester la publication via l’application mobile : Si possible, essayez de publier un trajet via l'application BlaBlaCar sur mobile. Si cela fonctionne, on pourra en conclure que le problème vient de l’interface web.

Si toutes ces étapes ne résolvent rien, il pourrait s’agir d’un bug temporaire côté serveur. Dans ce cas, contactez le support BlaBlaCar [email protected] en leur expliquant le problème avec votre identifiant utilisateur.

Je vous propose de commencer par la vérification du choix des villes dans la liste déroulante, c’est une cause très fréquente. Pouvez-vous me dire si vous avez bien sélectionné les villes dans les suggestions automatiques ?