Bonjour ! Merci pour votre message. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire quel message d’erreur exact 1Password affiche après la restauration de votre système ? Est-ce au lancement de l’application, ou bien dans le navigateur ?

Selon votre retour, je pourrai vous guider plus précisément. En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez déjà essayer, puisque la restauration peut parfois perturber certains fichiers liés à 1Password sur Windows 10 WebKit :

1. Redémarrer l'ordinateur : par moment, un simple redémarrage règle les soucis temporaires liés aux restaurations système.
2. Fermer complètement 1Password et redémarrer l’application : assurez-vous que 1Password ne tourne pas en arrière-plan avant de le relancer.
3. Réinstaller 1Password : désinstallez 1Password, puis supprimez le dossier appdata\local\1password dans votre compte utilisateur. Ensuite, réinstallez la dernière version depuis le site officiel. Cela permet de repartir sur une installation propre1.
4. Vérifier les mises à jour Windows et 1Password : une version non compatible peut poser problème après une restauration système.

Dites-moi si vous avez déjà essayé cela et surtout le message d’erreur exact. Nous pourrons alors envisager des solutions adaptées, voire une réparation plus avancée ou une réinitialisation des applications si nécessaire.

Je reste à votre écoute !

ca me dit que j'ai utilisé une version plus récente sur cet appareil mettre à jour la dernière version

Merci pour cette précision ! Le message « Vous avez utilisé une version plus récente de 1Password sur cet appareil. Mettre à jour vers la dernière version » apparaît généralement lorsque vous avez restauré une version plus ancienne de l’application après avoir utilisé une version plus récente. Cela crée un décalage entre la version des données sur votre appareil et celle de l’appli installée.

Voici ce que je vous conseille de faire, étape par étape :

1. Vérifiez bien que vous avez la toute dernière version de 1Password :
- Rendez-vous sur le site officiel de 1Password et téléchargez la dernière version compatible avec Windows 10.
- Installez-la par-dessus votre version actuelle ou après avoir désinstallé celle installée (sans supprimer vos données, elles sont sauvegardées en ligne si vous utilisez un compte 1Password).

2. Fermez complètement 1Password avant de lancer la mise à jour :
- Vérifiez dans la barre des tâches si l’application tourne encore en arrière-plan (clic droit > Quitter).

3. Si le message persiste après l’installation de la dernière version, redémarrez votre ordinateur pour vous assurer que rien ne bloque la mise à jour.

4. Synchronisation des données :
- Si vous utilisez 1Password avec un compte (en ligne), vos données sont sauvegardées sur leurs serveurs. Une fois que vous êtes sur la bonne version, 1Password devrait synchroniser automatiquement vos dernières données.
- Dans le cas où vous utilisez un coffre local sans synchronisation en ligne, la restauration pourrait avoir créé un conflit plus complexe. Dites-le-moi alors, on cherchera des solutions alternatives.

5. Nettoyage avancé (en dernier recours) :
- Supprimez le dossier local de l’application pour forcer une réinitialisation. Les données cloud restent intactes.
- Le chemin est typiquement C:\Users\votre_nom\AppData\Local\1Password.
- Puis réinstallez l’application.

Je vois aussi que plusieurs utilisateurs ont rencontré ce message dans des situations similaires après restauration ou mise à jour, et la réinstallation de la version la plus récente a toujours corrigé ce problème1 6.

Tenez-moi au courant de ce que vous obtenez après ces étapes, je suis là pour vous guider davantage si besoin !

Êtes-vous satisfait de cette solution pour l’instant ?